銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)行業(yè)，防范風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)操作是銀行工作的重點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)員工要認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，不要把規(guī)章制度流于形式，而應(yīng)該從落到實(shí)處、細(xì)處的以下幾方面著手：
一、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要習(xí)慣看，問，查�，F(xiàn)在冒名開戶的現(xiàn)象增多，我們先仔細(xì)看客戶的證件是否真實(shí)有效，是否像本人；有疑問可詢問客戶的是否有工作單位，家庭地址或者要客戶提供輔助證件，再通過身份證鑒別儀核實(shí)客戶的身份證。對(duì)于特殊業(yè)務(wù)，如掛失，修改手機(jī)號(hào)碼，簽約電子產(chǎn)品這些業(yè)務(wù)特別要細(xì)心和認(rèn)真把好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，要親見客戶簽名，親見客戶要綁定的手機(jī)號(hào)碼。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中不熟悉的業(yè)務(wù)要多問，多學(xué)，多記。尤其現(xiàn)在我們面臨網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，我們一線柜員要學(xué)習(xí)的知識(shí)不在局限于柜臺(tái)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，要多學(xué)習(xí)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)只有精通各種業(yè)務(wù)，才能避免經(jīng)驗(yàn)不足和業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏所帶來的差錯(cuò)。
三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立正確的思想觀。金無足赤，人無完人。工作中不可能做到十全十美，出差錯(cuò)并不可怕，只要認(rèn)識(shí)到差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)性，注意和杜絕下次發(fā)生差錯(cuò)，提醒自已。但在工作中不要背心理壓力，不要每天提心吊膽的工作，只有保持良好的心態(tài)，不斷改進(jìn)和提高自已的素質(zhì)。
