作為一名柜員,“雙基”管理帶給我最大的體會(huì)就是培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。如果我們每一筆存取款業(yè)務(wù),每一個(gè)電子產(chǎn)品,每一筆貸款等都按規(guī)操作,做到真實(shí)、合法、合規(guī),我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)就能得到健康發(fā)展。我們一定要把“雙基”要求看成是避免業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)確保安全營(yíng)運(yùn)的“法寶”,從細(xì)節(jié)入手,把“雙基”落到實(shí)處,我認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面入手:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)行為禁止若干規(guī)定》、《中國(guó)建設(shè)銀行輕微違規(guī)行為積分標(biāo)準(zhǔn)》、《中國(guó)建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》和《柜面業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》等有關(guān)規(guī)章制度。對(duì)不熟悉的業(yè)務(wù)一定要多問(wèn)、多學(xué)、多記。只有更好的學(xué)習(xí),更多的積累經(jīng)驗(yàn)才能更好的避免經(jīng)驗(yàn)不足和業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏所帶來(lái)的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
二、嚴(yán)守業(yè)務(wù)操作規(guī)程。在辦理業(yè)務(wù)中,時(shí)刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位,心里時(shí)刻想著制度,從嚴(yán)執(zhí)行操作程序。認(rèn)真對(duì)待每筆業(yè)務(wù),不違章操作,不越權(quán)辦事。把防止風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)事故發(fā)生作為工作重中之重,尤其是辦理特殊業(yè)務(wù),把好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口,做到“防患于未然”。工作中認(rèn)真、細(xì)心,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于憑證做到事前、事中認(rèn)真審查、核對(duì),營(yíng)業(yè)終了仔細(xì)勾對(duì)流水,對(duì)發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間,也許這一瞬就是0.1%的違規(guī)所致,卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦。我們只有規(guī)范了操作流程才能更好地杜絕差錯(cuò)或案件的發(fā)生,才能把“雙基管理”真正落實(shí)到工作實(shí)處。
三、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。作為一名銀行職員,每天面對(duì)的都是重復(fù)與繁瑣的柜面業(yè)務(wù)、時(shí)時(shí)刻刻必須遵守的規(guī)章制度,考不完的試,處理不完的郵件,也許不少的員工都有過(guò)茫然不知所措的感覺(jué),但越是這樣,我們?cè)綉?yīng)該以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)努力工作,履行職責(zé),把工作做扎實(shí)、做到位。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),出差錯(cuò)并不可怕,可怕的是柜員自己沒(méi)有認(rèn)識(shí)到差錯(cuò)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性。柜員出了差錯(cuò)要及時(shí)報(bào)告不要礙于面子,擅自解決。這樣可能會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。(赫山廟支行)