2017年3月，我有幸參加了省行組織的為期四天的國(guó)際業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)課程安排緊湊、內(nèi)容充實(shí)、形式豐富，有最新國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹，有二級(jí)行國(guó)際業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)分享，有兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)及演練，無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓我感受到省行的用心和重視。通過(guò)這一輪的培訓(xùn)，讓我對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品和發(fā)展戰(zhàn)略有了初步的了解，對(duì)以后的工作開展和服務(wù)提升都有很大幫助。
培訓(xùn)以省行國(guó)際業(yè)務(wù)部尹總的“2017年專家團(tuán)隊(duì)工作思路”課程拉開了序幕。尹總高屋建瓴地闡明了當(dāng)前我行國(guó)際業(yè)務(wù)應(yīng)依托總行國(guó)際化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施及其政策帶動(dòng)；依托全量客戶和全區(qū)域，本外幣、境內(nèi)外、線上線下一體化的“兩全三化”戰(zhàn)略；依托湖南“創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起”戰(zhàn)略；依托我行整體競(jìng)爭(zhēng)力特別是全量客戶資源優(yōu)勢(shì)；依托省行黨委對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的高度重視，堅(jiān)持“強(qiáng)基固本、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、品牌培育”三大發(fā)展方向，統(tǒng)籌利用“境內(nèi)、境外”兩種市場(chǎng)資源，加快推進(jìn)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，完善考核、考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化人才隊(duì)伍和渠道建設(shè)，全面提升我行國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)尹總的課程，讓我們意識(shí)到了當(dāng)前國(guó)際業(yè)務(wù)面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇，也面臨各種挑戰(zhàn)，讓我對(duì)接下來(lái)的課程充滿了期待。
接下來(lái)兩天，培訓(xùn)課程圍繞跨境融資、國(guó)內(nèi)信用證、資金交易等重要產(chǎn)品進(jìn)行了翔實(shí)的介紹，既有產(chǎn)品介紹、操作流程，也有先進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，讓我對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品都有了新的認(rèn)識(shí)。晚上培訓(xùn)班還組織了分組討論，各個(gè)兄弟行的同事都介紹了各自二級(jí)行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，省行國(guó)際業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)也都予以了解答和指導(dǎo)，讓我受益匪淺。
培訓(xùn)的最后兩天是兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)，課程生動(dòng)活潑又干貨滿滿，從認(rèn)知心理學(xué)的角度向我們展示了授課語(yǔ)言、講臺(tái)風(fēng)范、課程設(shè)計(jì)、課件制作等內(nèi)容，傳授了內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)技巧，激發(fā)了學(xué)員們的潛力。最后的課程是授課演練，學(xué)員們都熱情高漲，上起課來(lái)也是有板有眼，讓我見(jiàn)識(shí)到了同事們?cè)鷮?shí)的業(yè)務(wù)能力和自信的風(fēng)采，也鼓勵(lì)著我應(yīng)見(jiàn)賢思齊、不斷進(jìn)步。
此次培訓(xùn)既開闊了視野，又提升了服務(wù)能力，讓我學(xué)會(huì)以全新開放的產(chǎn)品思維與服務(wù)理念，重新識(shí)別市場(chǎng)與客戶，在今后的工作中我將不斷學(xué)習(xí)，以求更好的勝任本職工作。
