合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。作為基層行的一名普通柜員，我自認(rèn)為所做的事情卻不普通。我們是直接面向客戶的群體，每一天都會遇到不同的客戶，他們有著不同的身份與不同的性格，與他們直接打交道的我們，更是需要重視我們自身的工作，做好做精，才能讓客戶放心。
一、合規(guī)柜面操作，時刻懸掛“合規(guī)”桿秤
銀行是經(jīng)營貨幣的“商店”，我們每天在手中過的都是客戶的資金，我們必須要時刻提醒自己確保客戶的資金安全，不能因為自己的疏忽大意而給客戶造成資金風(fēng)險。所以在日常工作中我們必須多想，多看，多問，多學(xué)，強有力的執(zhí)行合規(guī)操作規(guī)范。
二、注重細(xì)節(jié)，寧肯多做不能少做
在日復(fù)一日機械式的工作中，我們不能偷工減料，規(guī)定要做的，該做的，都必須要做到位，不能因為怕麻煩、嫌多余就想當(dāng)然的省略，往往犯罪的邪念就產(chǎn)生于不經(jīng)意與想當(dāng)然之間。只要我們每一個人都這樣想了，就能將邪念扼殺在萌芽之初，讓其無可乘之機，我們也才能在一個健康的團隊中繼續(xù)快樂的工作。
三、強調(diào)細(xì)節(jié)，切實做好客戶服務(wù)工作
作為直接面向客戶的一線工作人員，微笑是我們拉近與客戶距離最有效的手段和與客戶最有效的溝通，也是我們可以提供給客戶最基礎(chǔ)的服務(wù)。我們始終要記得，沒有人會愿意面對一個毫無表情、冷漠的臉龐，更沒有人會愿意把自己的積蓄放在一家毫無生氣、趾高氣揚的銀行。我們要始終秉持“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切”服務(wù)理念，把做好客戶服務(wù)工作，作為我們建行人從過去到現(xiàn)在到將來都不可忽視的一項內(nèi)容，使做好客戶服務(wù)工作成為本職，才能在面對客戶的時候，展現(xiàn)出我們建行人的風(fēng)采，才能幫助自己、幫助建行去創(chuàng)造更多的價值。
