在湘江支行機(jī)關(guān)大樓,總是有一幕這樣熟悉的場景:中午時(shí)分,一位戴眼鏡的女孩總是最后一批次去食堂吃飯,食堂的易大姐總是笑盈盈地說:“你這么辛苦,一定要多吃點(diǎn)!”下班時(shí)分,整棟大樓的人漸漸走空,這個(gè)女孩還在辦公室默默加班,并非她辦事效率不高,而是因?yàn)榘滋觳粩嗟亟哟蛻羲⒖,不斷地接到網(wǎng)點(diǎn)、客戶、隊(duì)員的各種業(yè)務(wù)電話,一些善后的工作只能移到下班來做。她就是網(wǎng)卡部的分期專管員羅穎,一位勤奮、認(rèn)真、低調(diào)、善良的女孩。
記得羅穎跟我說過一句話:“燦,你不要老表揚(yáng)我,我喜歡默默做事。”這句話直擊心靈,讓我感動(dòng)良久。我為擁有這樣勤奮自律的好伙伴而感到溫暖踏實(shí),為擁有這樣平和低調(diào)的好伙伴感到欽佩和自豪,當(dāng)然還有一些愧疚和心疼。2016年7月,羅穎從火星支行營銷主管崗位調(diào)到湘江支行網(wǎng)卡部任分期專管員,這個(gè)崗位極具挑戰(zhàn)性,10多個(gè)分期品種,多項(xiàng)作業(yè)流程,20多項(xiàng)崗位職責(zé),來不得半點(diǎn)松懈和馬虎。從分期商戶準(zhǔn)入申報(bào)到后臺(tái)參數(shù)調(diào)整,從客戶刷卡到檔案管理,從業(yè)務(wù)培訓(xùn)到業(yè)務(wù)推進(jìn),從外包隊(duì)員管理到風(fēng)險(xiǎn)控制等等,事無巨細(xì),每項(xiàng)工作她都認(rèn)真對(duì)待,有始有終,從無怨言。
眾所周知,湘江支行網(wǎng)卡業(yè)務(wù)群異常活躍,網(wǎng)點(diǎn)積極曬單,員工積極提問,隊(duì)員積極配合,數(shù)據(jù)勤于通報(bào),部門積極點(diǎn)贊,紅包天天獎(jiǎng)勵(lì),還有主管行長時(shí)時(shí)關(guān)注,刻刻勉勵(lì)。但辛勤的小蜜蜂羅穎同志最功不可沒,網(wǎng)點(diǎn)曬的散單她每天都會(huì)歸總,網(wǎng)點(diǎn)的營銷業(yè)績她每天都會(huì)逐項(xiàng)分析對(duì)比,網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀業(yè)績的微信紅包她要堅(jiān)持發(fā)放,天天如此,周周如此,月月如此,這種敬業(yè)精神著實(shí)讓人感動(dòng)和佩服!
天道酬勤,2016年湘江支行分期業(yè)務(wù)在羅穎的精細(xì)化管理下,半年時(shí)間,2017年旺季營銷,湘江支行分期務(wù)完成率排名長沙地區(qū)第二名。正是她這種不怕苦不怕累的精神感染著網(wǎng)卡條線的每一位小伙伴,大家化激情為動(dòng)力,全員營銷,奮勇爭先,結(jié)出了累累碩果!
羅穎,你是湘江支行分期業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾!我們的榜樣!