問題:當(dāng)客戶銀行卡活期余額不少于一萬元,維持天數(shù)至少三個月時,簽約我行聚財寶可以享受接近同檔期的定期利息,這一性質(zhì)廣為客戶接納和支持。但聚財寶做為我行攬存神器在其推行過程中也存有瑕疵。我行聚財寶的宣傳標(biāo)語“活期存款,定期收益”,簡單明了地總結(jié)了其性質(zhì),當(dāng)客戶簽約聚財寶時會當(dāng)即結(jié)計之前的活期利息,此后就是滿一年結(jié)計相應(yīng)利息。聚財寶當(dāng)前結(jié)息模式一年為一周期,時間維度對于客戶來說較長,客戶遲遲感受不到其存款收益,并且也體會不到差額效應(yīng)(即多存多收益、少存少收益的對比反應(yīng))。
建議:借鑒余額寶運(yùn)行模式,縮短聚財寶的結(jié)息時長,設(shè)定一個合理的時間維度計息,讓客戶隨時感受到其存款的增值空間和利息的變動,如此客戶可以隨時了解到自己每天的存款收益,增強(qiáng)他們對建行產(chǎn)品的認(rèn)可度
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