在鎮(zhèn)江工行，提起吳云飛，大家耳熟能詳：他多次被評為先進(jìn)個人和優(yōu)秀行員，2011年分別被工商銀行總行、工行江蘇省分行、工行鎮(zhèn)江分行授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，2014年榮獲鎮(zhèn)江市五一勞動獎?wù)拢?015年榮獲全國銀行業(yè)學(xué)雷鋒標(biāo)兵，2016年榮獲江蘇金融職業(yè)道德標(biāo)兵、第四屆“感動江蘇工行”人物。
認(rèn)識吳云飛的人，都說他是一個積極樂觀的人，臉上總是帶著燦爛的笑容。而翻開吳云飛的人生史冊，走進(jìn)他的生活，我們發(fā)現(xiàn)他的人生信條里沒有宏偉目標(biāo)，沒有遠(yuǎn)大理想，有的只是“堅持”二字：堅持做好每一份工作，堅持做好每一件事。
愛崗敬業(yè)，屢屢收獲驕人的營銷業(yè)績
吳云飛1965年11月生，中共黨員，現(xiàn)為中國工商銀行江蘇省分行鎮(zhèn)江句容支行下蜀網(wǎng)點(diǎn)理財經(jīng)理。在1981年高中畢業(yè)后，先做過二年農(nóng)村泥瓦匠，于1983年參軍，榮立三等功一次，1987年進(jìn)入工商銀行鎮(zhèn)江分行句容支行工作。他先后擔(dān)任過儲蓄所主任、分理處主任、營業(yè)經(jīng)理等職，在每一個崗位上吳云飛都踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，精益求精，刻苦鉆研，始終把對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和掌握，作為自己不斷求知和與時俱進(jìn)的自覺行為，在工作中結(jié)合實(shí)際不斷地學(xué)習(xí)和探索，全面掌握了柜面的各項業(yè)務(wù)操作技能，取得了驕人的業(yè)績：在鎮(zhèn)江分行組織的多次大綜合業(yè)務(wù)考試中名列前茅；在2010年4月省行組織的“中年員工職業(yè)振興計劃培訓(xùn)”中榮獲優(yōu)秀學(xué)員；2010年9月在總行組織的八項業(yè)務(wù)網(wǎng)上競賽中，獲得票據(jù)融資專業(yè)鎮(zhèn)江分行第一名；在優(yōu)勝柜員評選中被評為四星柜員。在城中支行聯(lián)行業(yè)務(wù)崗位工作的6年中，每月處理交換業(yè)務(wù)近1000筆，代理傳遞各網(wǎng)點(diǎn)票據(jù)回單4500多筆，處理全轄企業(yè)網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)500多筆，打印分發(fā)所有企業(yè)網(wǎng)銀支付收款指令回單4500多筆。全年鑒定處理銀行承兌匯票、代處理跨系統(tǒng)外銀行匯票600余筆，金額達(dá)3.6億元，未發(fā)生一筆票據(jù)風(fēng)險，發(fā)出查詢查復(fù)達(dá)276筆，實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)連續(xù)幾年無一筆沖正交易、無任何差錯。如此高標(biāo)準(zhǔn)的工作背后，是他執(zhí)著堅持、默默奉獻(xiàn)。
2012年4月，吳云飛毅然服從支行黨委決定，來到離家30幾公里的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)——下蜀支行擔(dān)任理財經(jīng)理。由于下蜀鎮(zhèn)是一個比較偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)，那里的村民對理財二字不了解，也不感興趣，因此網(wǎng)點(diǎn)理財業(yè)務(wù)相對比較薄弱。如何讓當(dāng)?shù)氐目蛻粼鰪?qiáng)理財意識，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)能力成為了擺在吳云飛面前的新課題。
“還是那句話，堅持從小事做起，做好每一件事。”吳云飛是這樣說的。他也是這樣做的，每天早上上班第一件事就是電話跟理財客戶聯(lián)系，空閑時就到大堂，跟每個來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶交流、傾聽，發(fā)現(xiàn)客戶的需求、愛好和困難，從中捕捉信息。
當(dāng)?shù)赜袀�做建材生意的客戶，觀念陳舊，性格有點(diǎn)古怪，很難溝通，但做項目卻是小有名氣。吳云飛得知后就經(jīng)常主動上門去拜訪他，在交談中發(fā)現(xiàn)他平時非常注重算經(jīng)濟(jì)帳，生意上經(jīng)常需要匯款。吳云飛隨即給他介紹工行商友卡的優(yōu)惠，免工本費(fèi)免年費(fèi)免短信費(fèi)免費(fèi)辦理網(wǎng)上銀行U盾，半價辦理48元匯款100筆的套餐，讓他實(shí)實(shí)在在的感受到優(yōu)惠，平時他需要的流動資金量較大，都是放在活期賬戶，吳云飛就順勢宣傳工行的靈通快線理財業(yè)務(wù)，每天9點(diǎn)到15點(diǎn)半之間隨時可以贖回，收益在2.1%。一年下來該客戶比以前多獲利了5萬。在又一次的交流中吳云飛得知，該客戶為了鍛煉他兒子的吃苦精神，暑期安排他兒子在鎮(zhèn)江市區(qū)一個工地上做工。但他家住下蜀，路途遙遠(yuǎn)，生活諸多不便,休息日吳云飛就讓愛人燒一些可口的飯菜，專程驅(qū)車1小時去工地送給他兒子。
在吳云飛的真誠服務(wù)下，該客戶跟吳云飛成為了知心朋友，也成為網(wǎng)點(diǎn)最大的客戶：理財業(yè)務(wù)，電話刷卡機(jī)，pos機(jī)，信用卡，質(zhì)押貸款，私人銀行業(yè)務(wù)等等。該客戶感受到吳云飛是實(shí)實(shí)在在站在客戶角度考慮問題，因此只要有新業(yè)務(wù)都是他第一個體驗(yàn)，還主動向他的朋友們義務(wù)宣傳工行的業(yè)務(wù)，為吳云飛帶來了一批網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶……。
在下蜀街上，從農(nóng)貿(mào)市場到街頭巷尾，從廠礦企業(yè)到居民小區(qū)，處處留下吳云飛的營銷足跡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路狹窄，道路坎坷不平，遇到下大雨更是糟糕，偏遠(yuǎn)客戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)非常不便，吳云飛就主動開車接送。在2016年7月4日的一天早上，一位前來辦理拆遷款業(yè)務(wù)的客戶在網(wǎng)點(diǎn)大堂吵鬧，原因是銀行要求戶主本人（客戶的母親）前來辦理，但戶主住在下蜀鎮(zhèn)最邊緣的山區(qū)，而且公路經(jīng)過幾天連續(xù)不斷的雨水沖刷后，公交車已經(jīng)停開，戶主本人無法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場。得知這一情況，吳云飛二話不說，開車帶著客戶直奔他母親的家。辦完業(yè)務(wù)，又開車將他們送回。兩個來回，驅(qū)車近70公里，客戶覺得很不過意，連忙為自己在大堂的吵鬧行為連聲道歉。
就這樣，吳云飛用自己的愛心、細(xì)心和耐心，贏得了客戶的信任。在下蜀做大堂理財經(jīng)理近四年多來，累計營銷各類理財產(chǎn)品6億多元，營銷業(yè)績甚至超過了市區(qū)一些網(wǎng)點(diǎn)。
吳云飛用他的“堅持”在工作中獲得了成功，贏得了榮譽(yù)，在生活中，他的義工善舉同樣用“堅持”二字，幫助了別人，收獲了快樂，也走出了一條精彩的人生之路。
五年善舉，走出一條快樂的義工之路
2011年7月的一天，他在網(wǎng)站偶爾看到一位叫奇奇的網(wǎng)友發(fā)動成立《句容義工團(tuán)》，他毫不猶豫報名參加，成為“句容義工團(tuán)”的首批團(tuán)員。5年多來，積極參加了義工團(tuán)組織的各項義工活動，無論刮風(fēng)下雨，從不間斷。有一次，妻子不慎跌倒，肋骨三處骨折，手指手臂骨折住進(jìn)醫(yī)院，看到義工活動公告后，他安排好躺在病床上的妻子，毅然投身到義工活動中去。并由一名普通義工，逐漸成為義工團(tuán)的一名骨干，主要帶領(lǐng)一組句容義工團(tuán)分隊，堅持每月固定去石獅敬老院，為老人們量血壓、測脈搏、理發(fā)、剪指甲、搞衛(wèi)生等，給他們送去清涼油、肥皂、衣服、避暑、感冒藥等，遇到春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、九九重陽節(jié)等重要傳統(tǒng)節(jié)日，義工團(tuán)準(zhǔn)備了粽子、餃子、月餅、水果等上門慰問，還組織一些有音樂特長的義工團(tuán)員，開展唱歌、樂器、舞蹈等娛樂節(jié)目，讓老人們感受到濃烈的節(jié)日氛圍。
“閑著也是閑著，也不是多難的事，能幫就幫點(diǎn)唄”，這是吳云飛當(dāng)初參加義工團(tuán)的初衷，這一幫就是整整5年啊，而且堅持不懈，風(fēng)雨無阻。
吳云飛至今還清楚的記得第一次去敬老院的情形，一位戴爺爺對吳云飛說，敬老院的生活、飲食、住宿條件一切都還不錯，就是吃了睡，睡了吃。聽了這句話，一時間，吳云飛有種莫名的心酸。是啊，敬老院的老人們平時生活單一，比較孤獨(dú)，尤其是那些無兒無女的老人更加渴望情感的交流和關(guān)注。
這件事對吳云飛的觸動很大，也更加堅定了他的義工之路。5年來，吳云飛隨著“句容義工團(tuán)”參加過各式各樣的義工活動，包括“為句容河岸洗臉”、“慈善毅行”、“捐助孤兒智障兒童”、“敬老院敬老愛老”等活動。每次義工活動，吳云飛都把車開著，為大伙做司機(jī)、搬運(yùn)物品，但從來沒有過有任何的抱怨的話語，依舊把自己有限的精力投入到無限的服務(wù)工作中去。
在吳云飛同志的影響下，他身邊更多的人先后加入到句容義工團(tuán)，吳云飛的妻子、女兒和小外孫也加入了“句容義工團(tuán)”，成為了一名光榮義工。2015年的端午節(jié)，全家4人來到敬老院，吳云飛忙著發(fā)放粽子、水果等慰問品，妻子和一幫姐妹為老人們理發(fā)，女兒在老人們的宿舍里搞衛(wèi)生，4歲的小外孫也跟著母親腳前腳后地跑著。剛發(fā)完水果和粽子，一位老人就拉著吳云飛說，這幾天走路時腳趾有些疼痛。吳云飛趕緊幫老人把鞋襪除去檢查，發(fā)現(xiàn)是指甲太長了，卡在了肉里。吳云飛扶著老人在床邊坐下，讓老人把腳架在自己的腿上，開始為老人剪腳趾甲。敬老院里的老人們與吳云飛非常熟絡(luò)，一看吳云飛來了，都搬了椅子圍著吳云飛坐在床邊，吳云飛一邊剪著指甲，一邊和老人們嘮嗑起來，老人們的臉上洋溢著滿足的笑容，真是好一幅溫馨的畫面。
平凡的事業(yè)，平凡的崗位，平凡的人，不平凡的是一棵奉獻(xiàn)于平凡事業(yè)的心。吳云飛同志就像工行的一顆螺絲釘，用自己默默奉獻(xiàn)的精神和凡人善舉的優(yōu)良品質(zhì)，感動、引領(lǐng)著一批人；用自己的實(shí)際行動，平凡中創(chuàng)造著美麗人生，這就是一個普通共產(chǎn)黨員的境界。
