銀行無小事，零違規(guī)，從我做起

 

    記得第一天坐柜，師父就反復(fù)交代我“一定要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，這是對(duì)自己的約束，也是一種保護(hù)”，這句話我一直銘記于心。眾所周知，銀行對(duì)員工的行為規(guī)范的一直是非常重視的，所以360度無死角的攝像監(jiān)控、不定期的視頻查看和神秘人檢查、重要業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程集中授權(quán)、業(yè)務(wù)傳票的核實(shí)掃描等就像空氣一樣，將我們框在了一個(gè)相對(duì)可控的范圍內(nèi)，但是管控并不意味著杜絕，制度約束也并不意味著意識(shí)的形成，雖然違規(guī)行為在逐漸減少，但還是時(shí)不時(shí)出現(xiàn)。所以，想要做到“零違規(guī)”，要從思想的源頭抓起，意識(shí)決定形態(tài)，只有員工樹立了正確的意識(shí)，制度執(zhí)行才更到位。

 

    不知道大家有沒有聽說過“蝴蝶效應(yīng)”：一只亞馬遜河邊熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇幾下翅膀，就有可能在兩周后引起美國得克薩斯的一場龍卷風(fēng)。原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化并引起一系列的連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。“蝴蝶效應(yīng)”聽起來似乎有點(diǎn)荒誕，但說明了事物發(fā)展的結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性；初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。違規(guī)行為就像是“蝴蝶效應(yīng)”，一個(gè)不經(jīng)意的違規(guī)操作，極易引發(fā)各種風(fēng)險(xiǎn)，以簡單的跨行匯款為例，如果在輸入賬號(hào)時(shí)疏忽大意輸錯(cuò)一位數(shù)字，將客戶的巨額資金轉(zhuǎn)入錯(cuò)誤的賬戶，就會(huì)造成操作風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶的資金流失，若無法追回極易造成嚴(yán)重的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生不好的影響和資金損失。作為銀行的工作人員，不同的崗位面臨各種各樣的客戶，客戶對(duì)中行的印象全部都來自我們的服務(wù)，就如同那只蝴蝶，也許不經(jīng)意的一個(gè)小舉動(dòng)，都可能給整個(gè)中行帶來影響。

 

    所以，作為一名普通的一線員工，在日常工作中，我們要做好內(nèi)部管理與控制，安全規(guī)范處理業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，樹立“合規(guī)經(jīng)營、按章操作”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，我們應(yīng)該盡量做到以下幾點(diǎn)：

 

    一是嚴(yán)格規(guī)范操作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，杜絕差錯(cuò)和違規(guī)，做到業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。

 

    二是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高核算質(zhì)量，降低差錯(cuò)率，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，杜絕一切案件的發(fā)生。

 

    三是加強(qiáng)對(duì)重要憑證和物品的管理，營業(yè)終了認(rèn)真勾對(duì)流水、清點(diǎn)憑證和現(xiàn)金。

 

    四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)和規(guī)章的學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，學(xué)習(xí)典型案例，防微杜漸，從意識(shí)上培養(yǎng)合規(guī)精神，始終堅(jiān)持做到“銀行無小事，零違規(guī)，從我做起”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，構(gòu)建一種對(duì)違規(guī)“零容忍”的合規(guī)文化，創(chuàng)建“零違規(guī)”網(wǎng)點(diǎn)。

 

    我想，只要全體員工從意識(shí)上去防范，從執(zhí)行上去落實(shí)，相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，“零違規(guī)”將不是夢。