學(xué)透雙基

    作為銀行一名員工，我們要對自己負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)格“雙基”管理、用心服務(wù)每一位客戶，做一名合規(guī)的建行員工。

    首先，我們要牢固樹立合規(guī)意識，把合規(guī)當(dāng)作生命。保靖建行每周必學(xué)建行雙基知識，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識和技能。

    其次，我們不單是被動地去接受規(guī)章制度，我們還要善于在實(shí)際工作中不斷地去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷地去積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，尋求既遵章守紀(jì)又服務(wù)好客戶的平衡點(diǎn)，讓矛盾與困惑迎刃而解。有一次，客戶來我行辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)來的時(shí)候火氣沖沖，一定要查老婆的賬戶余額。我們是不是因?yàn)榭蛻舻牟焕斫馍踔帘г�，而放松我們�?yīng)有的規(guī)范操作呢？一定不能！我只有耐心細(xì)致地跟客戶做解釋工作，宣傳政策、講解政策、提示風(fēng)險(xiǎn)、分析案例。在經(jīng)過耐心講解后，終于得到了客戶的理解與認(rèn)可，“錢還是放在建行安全”！客戶微笑的道了一聲謝謝！我也與客戶微笑道別：“謝謝您的理解與支持，請好慢走”，客戶滿意地離開……       

    銀行是風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè)，如何防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？道路只有一條，那就是嚴(yán)格“雙基”管理，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須遵守銀行的規(guī)矩。“雙基”管理是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的必須條件，只有加強(qiáng)“雙基”管理，建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。只有加強(qiáng)“雙基”管理，建行才具有生命力、創(chuàng)造力和競爭力。

    學(xué)好雙基，學(xué)透雙基，做一名合格的建行員工。