從我做起 從小事做起 筑牢雙基防線

    促“雙基”即是促安全，只有做好基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理，才能有效促進(jìn)整個系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運(yùn)營。作為一名建行員工，我們只有從我做起從小事做起，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“雙基”管理、筑牢“雙基”防線，用心服務(wù)每一位客戶，才能成為一名合規(guī)的員工。最近支行多次組織員工學(xué)習(xí)2013年以來全行員工違法犯罪典型案例，讓我對“雙基”的認(rèn)識更加有感觸。

    首先，切勿因小失大，作為一線員工的我們，言行舉止都是代表建行的形象，我們的每一次失誤，如不及時有效的進(jìn)行處理改進(jìn)，如不制定規(guī)章制度去制約，那么小過也可能會釀成大錯，如此不僅會給客戶造成損失，同時也給建行帶來不良影響，而最終受到損失的同樣還有我們自己。

    其次事無巨細(xì)，都要嚴(yán)于律己，每一件事都是極為重要，每一個崗位都不可或缺。譬如大堂經(jīng)理要在第一時間接觸、辨識、分流客戶，挖掘潛在客戶，做好業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備，時刻提醒客戶注意使用自助有可能產(chǎn)生的風(fēng)險，減輕柜面的業(yè)務(wù)壓力，縮短客戶等候時間；客戶經(jīng)理要提高營銷意識，做好產(chǎn)品營銷，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，對客戶尤其是使用電子銀行和購買理財(cái)產(chǎn)品時進(jìn)行必要的風(fēng)險防范提示，提高為客戶管理資產(chǎn)的能力；高、低柜員要更好地服務(wù)好客戶，并在辦理業(yè)務(wù)的過程中時刻牢記合規(guī)兩字，將關(guān)鍵操作風(fēng)險點(diǎn)牢記于心，有章必循，違規(guī)必罰。在日常的工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，嚴(yán)于律己合規(guī)操作，讓守則盡職成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧?/p>

    最后，不能存在僥幸心理，不要有只要不發(fā)生案件和重大違規(guī)，為了業(yè)務(wù)發(fā)展出點(diǎn)小差錯是正常的、是不可避免的想法。殊不知，“千里之堤潰于蟻穴”。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間。痛定思痛，警鐘長鳴，我們親歷見證了違規(guī)操作帶給我們的教訓(xùn)，而且深刻感受到了目前“雙基”管理的良好局面。我們所有員工，只要把“雙基”常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，努力工作，就一定能有更輝煌的明天。（龍港路支行）