作為一名入行半年的新員工，很幸運(yùn)有機(jī)會參加總行平臺的培訓(xùn)。懷揣著興奮激動的心情，和6位同事一行來到江南水城常州。當(dāng)高鐵在常州北站停下，我們走出站臺，便立馬看到常培的工作人員舉著夜晚中閃耀著的建行藍(lán)迎接牌，歡迎我們的到來。到達(dá)常培基地，已是晚上八點(diǎn)，但餐廳的燈依然為我們而亮著。一路上感受常培工作人員貼心的照顧與服務(wù)，更感動于總行對我們青年員工成長的重視，給我們?nèi)绱撕玫钠脚_讓我們茁壯成長。
幾天下來，學(xué)習(xí)的課程數(shù)目并不多，但內(nèi)容卻相當(dāng)豐富，既有建行內(nèi)部真實(shí)案例的分享，又有國外先進(jìn)理念的引進(jìn)學(xué)習(xí)，還有分組討論及頭腦風(fēng)暴的設(shè)計(jì)課，以及聽到了許多前所未聞的概念和思維方式，讓我的知識面在短暫的幾天時(shí)間里變得更廣，思維也更開闊。
壓力管理課堂上，李老師用一個(gè)小女孩突然失明的真實(shí)案例導(dǎo)入，引發(fā)大家好奇，隨即讓我們各抒己見生活工作中的壓力，表達(dá)最真實(shí)的想法。“壓力不是源自事件本身，而是自己內(nèi)心的想法”，李老師這句話仍深深地刻在自己的腦海中。工作中，我們總是抱怨客戶的無理取鬧與莫名投訴，抱怨建行規(guī)章制度的嚴(yán)苛，抱怨付出與收入的不成正比，當(dāng)我們不能改變外界客觀條件時(shí)，我們必須擺正心態(tài)，去接受不能改變的，去改變所能改變的，這樣的情緒調(diào)控、情商培養(yǎng)和信念松動、改變認(rèn)知才能讓我們每天看得開煩惱之事。
創(chuàng)新思維課上，王老師用“六帽思維”分析了我們?nèi)粘Ｉ钪锌紤]問題可以使用的思維方式。“六帽思維”是自己從未聽說過的概念，短短3個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，不僅讓我拓展了理論知識，更讓我在今后的工作中，嘗試多用白帽思維，以真實(shí)數(shù)據(jù)信息為依據(jù)；多用黃帽思維，去樂觀積極思考；多用藍(lán)帽思維，在團(tuán)隊(duì)中多創(chuàng)造性地激發(fā)他人思考；多用黑帽思維，從反面逆向思考。
清晰有力表達(dá)技術(shù)課堂上，陳老師充分調(diào)動大家的創(chuàng)新思維，用精簡的語句提煉了傳遞思想和清晰表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)：簡述話題，宣布三個(gè)部分，最后重述三部分，并強(qiáng)調(diào)了重述的重要性。表達(dá)技巧六種邏輯計(jì)劃中的時(shí)鐘計(jì)劃按照時(shí)間點(diǎn)莊子、環(huán)球計(jì)劃中按照地點(diǎn)莊子、三角計(jì)劃通過三方面、還有更主張的變焦計(jì)劃通過擴(kuò)大視野、鐘擺計(jì)劃通過極端分析、收益計(jì)劃通過分析利害來闡述分析事件。此外，當(dāng)面對棘手的問題很難做出有說服力的回答時(shí)，更有銜接技術(shù)能夠在提問和回答之間形成過渡、將死題活解。對于缺乏經(jīng)驗(yàn)的我來說，聽到這些理論知識以及課堂上的訓(xùn)練讓我開拓了思維，強(qiáng)化了說話的技巧，提高了表達(dá)的藝術(shù)能力。
常培課程在不斷改良中更加精致，加上老師們生動又富有內(nèi)涵地課堂引導(dǎo)，以及課堂上的小組討論與互動學(xué)習(xí)，營造了輕松有凝聚力的課堂氣氛，更有不同省分行小伙伴的精彩經(jīng)驗(yàn)分享，每堂課我都受益匪淺。這些不僅拓展了我的思維方式，增加了閱歷，最重要的是要學(xué)以致用，在接下來的工作中，將所學(xué)的分析問題的思維方式、清晰有力表達(dá)技術(shù)等在實(shí)際工作中展現(xiàn)出來。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)了許多具有操作性的理論知識，聽到了許多不同省分行的前輩的成長經(jīng)歷，更看到了建行內(nèi)部優(yōu)秀的專職培訓(xùn)師隊(duì)伍和眾多優(yōu)秀的年輕同事。未來的日子里，我將不斷追隨這些優(yōu)秀的步伐，在建行綜合化改革進(jìn)程中讓自己早日成長得更強(qiáng)大。
