有本書是這樣說的“細節(jié)決定成敗”,在前臺柜面中如果不注重細節(jié),肯定會有兩種不同的結果。
有的柜員在生活中不拘小節(jié)不愛整潔,也把這份習慣帶到了工作中,在自己的三尺柜臺空間本就極其有限,還將憑證隨處亂扔,一桌子亂七八糟,開玩笑說是愛因斯坦的發(fā)散性思維,其實就是工作中不嚴謹,憑證亂扔導致憑證丟失。
但有的柜員卻在工作中自己的柜臺有這樣的“潔癖”,自己的柜面總是干干凈凈整整齊齊,一點點的凌亂都影響她上班的心情,說是自己的“潔癖”,其實是自己優(yōu)秀的習慣,把正確的位置擺放正確東西,形成習慣,把效率達到自身最高。
有的柜員快下班了,看了看手表,快到時間了,三下五除二的把憑證勾完,就準備回家。桌子上卻是玲瑯滿目,也可以說是凌亂的不堪入目。卻說自己已經(jīng)完成了自己的工作。卻不清楚是不是自己的憑證遺漏在了哪個角落。
有的柜員卻是下班之后翻了自己的憑證對了又對,想了又想自己一天辦了哪些業(yè)務,桌子上早已經(jīng)收拾的整潔如初,來是什么樣走也是什么樣,憑證整整齊齊,這是她每天的習慣,也讓她每天工作中不留下漏洞。
柜面的工作就像修建一道防洪堤,如果自己不認真對待,偷工減料,這個防洪堤就是紙糊的墻。只有認真對待你的堤才能經(jīng)受住真正的考驗。(朗州路支行)