有本書是這樣說的“細節(jié)決定成敗”，在前臺柜面中如果不注重細節(jié)，肯定會有兩種不同的結果。
有的柜員在生活中不拘小節(jié)不愛整潔，也把這份習慣帶到了工作中，在自己的三尺柜臺空間本就極其有限，還將憑證隨處亂扔，一桌子亂七八糟，開玩笑說是愛因斯坦的發(fā)散性思維，其實就是工作中不嚴謹，憑證亂扔導致憑證丟失。
但有的柜員卻在工作中自己的柜臺有這樣的“潔癖”,自己的柜面總是干干凈凈整整齊齊，一點點的凌亂都影響她上班的心情，說是自己的“潔癖”，其實是自己優(yōu)秀的習慣，把正確的位置擺放正確東西，形成習慣，把效率達到自身最高。
有的柜員快下班了，看了看手表，快到時間了，三下五除二的把憑證勾完，就準備回家。桌子上卻是玲瑯滿目，也可以說是凌亂的不堪入目。卻說自己已經(jīng)完成了自己的工作。卻不清楚是不是自己的憑證遺漏在了哪個角落。
有的柜員卻是下班之后翻了自己的憑證對了又對，想了又想自己一天辦了哪些業(yè)務，桌子上早已經(jīng)收拾的整潔如初，來是什么樣走也是什么樣，憑證整整齊齊，這是她每天的習慣，也讓她每天工作中不留下漏洞。
柜面的工作就像修建一道防洪堤，如果自己不認真對待，偷工減料，這個防洪堤就是紙糊的墻。只有認真對待你的堤才能經(jīng)受住真正的考驗。（朗州路支行）
