“您好，歡迎光臨建設(shè)銀行，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“好的，請稍等，馬上來”“請慢走，歡迎下次光臨”對這些樸實(shí)無華的話語大家是不是都很熟悉？是的，每天銀行開門的早上，總是能在大堂聽見這青春富有激情的話語從我們的大堂經(jīng)理伍臘梅的口中說出。這日常生活中常說的話，也許沒有詩歌的美妙，沒有音樂的動聽，但這些話語已經(jīng)悄悄地化為三月的春風(fēng)，拂面客戶的心。
“舉止像模特，微笑像空姐”這是客戶和我對大堂經(jīng)理伍臘梅的評價，正是她的真誠服務(wù)，才讓客戶樂意在她這辦業(yè)務(wù)，攏獲了不少的粉絲。
“小伍啊，這次有沒有什么利息高的理財產(chǎn)品��？”這不，從門口走進(jìn)來一位六十多歲的大爺，一開口就是找她的。張總啊我們銀行老客戶了，經(jīng)常到支行來辦理業(yè)務(wù)，每次總是未見其人，先聞其聲。“張總，您稍等，先到休息區(qū)坐一下，我這邊先為客戶辦理完這筆業(yè)務(wù)”她在智慧柜員機(jī)旁正指導(dǎo)客戶辦卡，聽見聲音露出溫暖的微笑跟張總解釋道。“沒事，你先辦業(yè)務(wù)，我等你。”一個點(diǎn)頭會意兩人都很有默契，無需多言。等辦完業(yè)務(wù)小伍姐連忙端杯水過來跟張總介紹銀行新推出的利得贏產(chǎn)品，并詳細(xì)、準(zhǔn)確地比較了利得贏產(chǎn)品與普通存款間的利息差，在小伍姐的熱情介紹下，張總了解清楚后很快地就購買了我行這款理財產(chǎn)品，“你辦事，我非常放心!”這是張總經(jīng)常對小伍姐說的話,也是我們大堂人員常伴嘴邊的話。
有段時間，小伍姐因?yàn)樯眢w原因動手術(shù)，張總還特意跑到我們銀行來問其他工作人員她的身體情況，有沒有大礙，什么時候能好等等之內(nèi)的，聽到我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)沒什么大問題他才放心的離開。有天晚上支行搞“小小理財家”的活動，小伍姐有跟她家的小寶貝打電話讓她跟同學(xué)過來了解理財知識，我們在外迎接客戶簽到，張總帶著小伍姐她家的小寶貝來了，因?yàn)楦鷱埧偸青従樱谛^(qū)散步的地方碰見了，張總覺得大晚上的一個小姑娘不放心，張總便護(hù)送她到了行里，小伍姐連連說著感謝的話，問張總有沒有吃飯，實(shí)在是太費(fèi)心了之內(nèi)的，張總說人送到了，我就走了。那一瞬間，我好像看到了小伍姐的眼角濕潤了。人跟人之間的相處真的很奇妙，對客戶的真誠服務(wù)總是能換來相對應(yīng)的感動，每天大堂人來人往，她總是用最溫暖的微笑對待每一位客戶，我想客戶于她來說，不止是客戶，更甚是朋友吧！
每天上班不管有多累，她總是用最熱情周到的服務(wù)、最燦爛的微笑、最專業(yè)的指導(dǎo)來對待每一位客戶，從來不會把個人的情緒帶到工作中來，在最平凡的崗位上演繹著屬于她的不平凡。在我心目中這個什么事情都能做到最好的小姐姐，一直是我工作中學(xué)習(xí)的榜樣！
