“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。細(xì)心周到，一直是建行澧縣澧浦路分理處的待客之道，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的每個(gè)角落都洋溢著真摯的愛(ài)，每位客戶臉上都洋溢著會(huì)心的笑容。
幾日前，家住澧縣城關(guān)鎮(zhèn)的趙女士抱著一個(gè)大大的紙盒子，徑直走進(jìn)了澧縣澧浦路分理處，找劉經(jīng)理要求開(kāi)卡，并存入100萬(wàn)元三年的大額存單。趙女士為什么要抱著100萬(wàn)元現(xiàn)金毫不猶豫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)呢？原來(lái)兩個(gè)月前的一天中午，趙女士來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，向柜臺(tái)咨詢， 2000年5月份她在澧縣支行XXX分理處存了一筆5萬(wàn)元一年期的定期存款，當(dāng)天到期支取后，立即將款項(xiàng)5萬(wàn)元轉(zhuǎn)到開(kāi)戶商的帳戶，購(gòu)買了她人生的第一套房子�，F(xiàn)在她老公要和她離婚，不認(rèn)此筆帳，銀行能否幫她查一下，并出具了她本人的身份證件。趙女士提供的xxx分理處，早已撤并，并且她記不清具體支取日期。營(yíng)運(yùn)主管劉主管接待了她，安慰她，莫擔(dān)心，只要你的錢是存在建行，帳一定在，一定為您查得到，可能有點(diǎn)耗時(shí)，稍等幾天。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃華當(dāng)天來(lái)到支行檔案室，翻找憑證。下班后，網(wǎng)點(diǎn)全體人員加班為客戶查找憑證。三天后，看到地面堆積如山的一本本憑證，黃主任不顧擦掉臉上的汗水，洗掉漆黑的小手，將原始憑證復(fù)印，立刻聯(lián)系客戶趙女士 。趙女士拿到憑證，萬(wàn)分感謝，連聲稱建行的工作人員了不起，好人。臨走前她告訴我們：“建行為他人著想，急他人之所急的服務(wù)態(tài)度，太感人，今后我的錢都存到你們這里來(lái)，還發(fā)動(dòng)我的親戚朋友也將錢存到你們這里來(lái)”。
四海八荒這么多銀行，趙女士為何選中地處偏僻城鄉(xiāng)接壤的建行澧縣澧浦路呢？那是因?yàn)榉掷硖幍墓ぷ魅藛T認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致服務(wù)感動(dòng)了她。正如員工們所說(shuō)：“我們會(huì)把客戶給予的愛(ài)意與信任凝聚成為更加向上的力量，讓我們快樂(lè)的堅(jiān)守在服務(wù)崗位的第一線！”（澧縣澧浦路 ）
