有句口號說的好“安全運營創(chuàng)效益，違規(guī)操作釀禍端”。新區(qū)支行召開了每月一次的安全例會，爭對當(dāng)前新一代上線，COST業(yè)務(wù)操作，電子銀行操作，大堂維護(hù)等基層安全工作做了詳細(xì)的分析并細(xì)化到每一位員工，深化安全意識，明確安全責(zé)任。會議上支行行長對員工日常工作做了如下要求，從以下四個方面著手。
人人講安全。全體員工上至支行行長，下至柜員，還有保安、保潔、電子團(tuán)隊員工均需加強主人翁意識，樹立安全無小事的意識，明確各自的責(zé)任區(qū)域，對每一位來支行辦理業(yè)務(wù)的客戶都要服務(wù)到位，業(yè)務(wù)方面的安全提示，大廳和自助區(qū)域的溫馨提示，電子銀行交易的保密提示等等都要確保不忽略任何一個客戶。
事事為安全。新一代3.2期對私業(yè)務(wù)上線在即，前臺員工業(yè)務(wù)辦理界面的一次大改革，緊跟行內(nèi)政策措施，做好上機的操作演練和熟悉新增變更交易，爭對演練中出現(xiàn)的報錯提示，找原因并解決，不錯不亂，穩(wěn)步執(zhí)行，強化酌情處理、客戶投訴和風(fēng)險案件的負(fù)面處理情況，確保上線的平穩(wěn)運行；
時時想安全。大堂維護(hù)要做有心人，對每一位大堂人員做了明確的分工，并確認(rèn)了責(zé)任區(qū)域。從客戶進(jìn)入營業(yè)大廳開始到離開，對于客戶的資金安全和人生安全我們是有責(zé)任和義務(wù)的，小到小朋友倒開水喝和在大廳里吵鬧，大到客戶大額資金取現(xiàn)，都要時刻關(guān)注，避免安全事件的發(fā)生。
處處要安全。Cost重復(fù)記賬案例的學(xué)習(xí)要求COST賬務(wù)性交易需謹(jǐn)慎，這是前臺操作易出現(xiàn)重復(fù)下賬的環(huán)節(jié)，員工處處要細(xì)心，查清楚再提交，切勿不查就通過。電子銀行業(yè)務(wù)和信用卡還款案例的學(xué)習(xí)，要求我們時刻提醒客戶注意保護(hù)自己個人信息和手機信息，交易回單處理要妥善，切勿不處理就隨意丟棄。
正所謂大事小事重要事，忽視安全就出事。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型已在逐步推進(jìn)，智慧柜員機的普及，大堂業(yè)務(wù)也日益廣泛，在大堂的客戶也越來越多，大堂致勝不僅僅是業(yè)績的體現(xiàn)，更是員工安全意識的體現(xiàn)，安全運營與效益穩(wěn)步增長是相得益彰的。
