在2016年度考核中，建行長沙湘江支行榮獲長沙地區(qū)“2016年渠道與運(yùn)營管理工作先進(jìn)單位”稱號(hào)，各項(xiàng)指標(biāo)考核 。而在2015年，我行各項(xiàng)指標(biāo)在八行一部中排名第七，可謂質(zhì)的飛躍。
一、條線負(fù)責(zé)、明確責(zé)任。2016年年初，財(cái)會(huì)部渠道與營運(yùn)條線認(rèn)真落實(shí)湘江支行總體工作安排和要求，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)、會(huì)計(jì)營運(yùn)、渠道轉(zhuǎn)型等三大方面的工作，將具體分工和責(zé)任落實(shí)到人，并制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制和考核辦法。各條線負(fù)責(zé)人創(chuàng)新工作方式，在渠道、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、會(huì)計(jì)營運(yùn)三大方面做好培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查，確保了條線安全營運(yùn)。
二、營運(yùn)安全、重在基礎(chǔ)。財(cái)會(huì)部在2016年省行渠道與運(yùn)營工作考核中的綜合管理、渠道管理及服務(wù)管理、內(nèi)控管理、現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理、柜面管理、集中業(yè)務(wù)管理等考核項(xiàng)目都排名靠前。得益于財(cái)會(huì)部狠抓管理，基層行委派抓細(xì)節(jié)管理，同時(shí)協(xié)助基層行做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和渠道轉(zhuǎn)型。2016年前四個(gè)季度的神秘人檢查中湘江支行考核得分全省排名靠前，特別是二季度獲得全省第3名的好成績，通過幾期強(qiáng)化培訓(xùn)，全行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平和客戶滿意度提升明顯。渠道轉(zhuǎn)型遷移率更是節(jié)節(jié)攀升，12月排名長沙地區(qū)第一。
三、督導(dǎo)培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲到位。2016年初，湘江支行財(cái)會(huì)部在認(rèn)真總結(jié)其他行處做的好的做法和經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)研究本行存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，尤其是核算質(zhì)量等扣分較多的項(xiàng)目，聘請專家和本行優(yōu)秀員工，有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對責(zé)任人和管理者堅(jiān)決予以扣分和處罰，同時(shí)要求基層行委派采取有效措施予以整改落實(shí)，杜絕老問題反復(fù)發(fā)生。
渠道與運(yùn)營工作無小事，2017年，財(cái)會(huì)部將按照省行和支行的工作部署和轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，圍繞新的發(fā)展理念，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，落實(shí)物理渠道轉(zhuǎn)型規(guī)劃，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控基礎(chǔ)，確保安全運(yùn)營，確保湘江行的營運(yùn)核算和渠道服務(wù)質(zhì)量。
