溫文爾雅，彬彬有禮，你總能看到她在柜臺上忙碌的身影，大家平時都喜歡親切的稱呼她一聲雷老師，在這樣一個平凡的崗位上，雷老師以積極陽光的心態(tài)給身邊的同事傳播了快樂的正能量，以高度的職業(yè)責任感向我們展現(xiàn)了她良好的職業(yè)精神。
她以優(yōu)質(zhì)的服務獲取了客戶的信賴
在日常的服務檢查中，雷老師的規(guī)范用語，得到了領導和同事的認可，是我們學習的楷模。在柜臺辦理業(yè)務的時候，雷老師見到每一位客戶總是非常有禮貌的稱呼：“這位先生、女士、太太”，雖隔著一道厚厚的玻璃窗，但一句簡單的尊稱，讓客戶倍感溫馨，拉近了我們銀行和客戶的距離。在一次與雷老師的交談中，她告訴我，從事柜臺這么多年，她有一位忠實粉絲張大爺，這位客戶只要雷老師調(diào)到哪個網(wǎng)點，就把自己的數(shù)百萬存款轉到那個網(wǎng)點，可見客戶是多么的信任她，客戶就是沖著她的服務而來的。是的，我們要在平時做好日常工作的基礎上，做好服務，做有自己特色的服務，這樣客戶就會信任我們，自然業(yè)績就來了。
她以健康陽光的心態(tài)迎接每一天的工作
銀行是一個競爭激烈的行業(yè)，不僅需要我們在知識上不斷更新，而且需要我們在身體素質(zhì)上經(jīng)得起考驗。每天早晨看見雷老師很早的到達單位，將我們的辦公區(qū)域認真整理干凈，然后又為大家燒上第一壺熱水，這種主動精神值得我們學習。雷老師告訴我，現(xiàn)在到了春暖花開的季節(jié)，她每天要花幾十分鐘蹬自行車上下班，這令她感到很開心，因為這樣可以讓她不生病，增強抵抗力，提高心肺功能。是的，作為銀行員工，要想把工作干好，首先要關心自己的身體，我們要找到一種適合自己的鍛煉方法，讓自己變得更加積極更加陽光，讓自己的體能足以承擔繁重的工作任務，從而提高我們的工作效率，全身心的投入到一天的工作中。
她以高度的責任感意識在自己的崗位上全力以赴
這么多年，雷老師始終如一，她所經(jīng)辦的業(yè)務無一差錯，無一違章違規(guī)，對待每一項工作都堅持高標準、高質(zhì)量，正是這種用心、這種嚴格要求自己的工作狀態(tài)成就了優(yōu)秀的她。
雷老師工作十分熱情，她喜歡幫助客戶解決困難。一天下午，她的柜臺上遇到了一位急著要修改預留手機號碼的客戶，辦理這項業(yè)務必須出示身份證和銀行卡，通過刷卡驗密方可成功修改手機號碼�？蛻粽f自己手上唯一一張外地銀行卡被偷了，要將錢轉入支付寶，可是手機號碼又不一致，急的沒有辦法了。雷老師仔細的聽完客戶的描述后，沒有直接拒絕客戶，而是非常耐心的幫客戶查詢名下的卡號，發(fā)現(xiàn)客戶還有一張未激活狀態(tài)的社�？ǎ蛻暨�沒有搞明白情況，雷老師迅速幫助客戶激活了卡片的銀行卡功能，后來順利的完成了手機號碼的修改，并向客戶介紹了社�？ǖ氖褂霉δ�，客戶露出了滿意的笑容，連說了好幾聲感謝才離開。是的，只有把工作當成自己的使命來做，才能實現(xiàn)自我價值，即便是再枯燥的工作，也能讓我們從中感受到極大的樂趣，充滿成就感與幸福感。
從此刻開始，我們應該積極尋找身邊的正能量，讓自己發(fā)光發(fā)熱。
