一本存折的感動

    2017年2月20日上午10：00左右,臨澧支行營業(yè)部迎來了一位步履蹣跚的客戶嚴(yán)老，嚴(yán)老剛進(jìn)門，大堂經(jīng)理張萍立刻攙扶嚴(yán)老在等候區(qū)就坐，經(jīng)與客戶交流，嚴(yán)老是來辦理定期業(yè)務(wù)的。等了大概5分鐘左右，柜員王恒接待了這位客戶，“您好！請坐！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”，嚴(yán)老邊遞存折、身份證、現(xiàn)金，邊說：“幫我把到期的定期轉(zhuǎn)存，再加點(diǎn)現(xiàn)金存?zhèn)�7萬的整數(shù)，存3年。”，柜員王恒接過身份證一看，客戶是1946年的，今年已70歲了，定期一本通的存折還是2000年開戶的，上面一共存過6筆定期，當(dāng)時(shí)開戶時(shí)客戶還是使用戶口簿進(jìn)行開戶的，柜員王恒不盡感慨，這真是我行的忠實(shí)客戶，陪伴16年，正因?yàn)橛辛诉@些忠實(shí)的客戶，才有了建行業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，客戶如此信賴我們，我們能給客戶的回報(bào)有什么呢？首先必須是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。