最近支行每日晨會都組織學習《銀行營業(yè)網點服務基本要求》,學完后發(fā)覺若能做到這些,“七加八”不是問題,客戶維護將變得得心用手,大家更不用談神秘人色變了。但是,優(yōu)質文明服務天天談,學習心得月月寫,究竟如何才能將這些標準真正做好并且落到實處呢?
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