中午值大堂時,一客戶急匆匆的向我走來,只見他皺著眉頭一臉不悅:“搞什么,當初求我辦ETC的時候跟拜爺爺似的,現(xiàn)在我要打張發(fā)票,跑了幾家建行都沒解決,不是發(fā)票用完,就是管發(fā)票的人員休息了。當時要我辦的時說得什么都好,后續(xù)的服務怎么這么差!這里再打不了,我就打投訴電話了!”我連忙笑著安撫客戶并引導他到低柜坐下,柜員給客戶按要求提供了發(fā)票,并為客戶申請了信用卡,告知客戶可以等卡寄到了將綁定的儲蓄卡換成我行信用卡會更加的便捷,這才慢慢的緩和了客戶的情緒。
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