作為一名銀行一線工作人員,每天從辦理第一筆業(yè)務(wù)開始,柜面風(fēng)險(xiǎn)就無處不在。柜面風(fēng)險(xiǎn),不僅會給客戶資金財(cái)產(chǎn)造成損失,對我行的形象也有很大的影響。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,落實(shí)“雙基”管理,是我們每一名銀行人員必須做到的事情。
首先我們要從思想上重視風(fēng)險(xiǎn)。許多人都認(rèn)為,柜員每天都在重復(fù)辦理同樣的業(yè)務(wù),很簡單。殊不知,柜臺的每個(gè)細(xì)小操作,都直接關(guān)系到客戶資金安全;柜臺每個(gè)微小的失誤,都有可能給客戶帶來不可估量的損失。因此,在日常工作中,我們要始終牢記“雙基”觀,堅(jiān)持柜面業(yè)務(wù)辦理原則,警鐘長鳴,時(shí)刻保持清醒的業(yè)務(wù)頭腦,堅(jiān)守底線不動搖。
行動上我們還要按章操作,堅(jiān)持原則。銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程都是經(jīng)歷了很多次的實(shí)踐操作和不斷檢驗(yàn)才形成的,有很深刻的風(fēng)險(xiǎn)防范措施貫穿其中,不能輕易打破。實(shí)際工作中,我們應(yīng)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范與操作流程,例如“開戶需親見客戶本人”、“電子產(chǎn)品簽約必須驗(yàn)證客戶手機(jī)號碼”、“辦理信用卡需三親見”等等。現(xiàn)在有了智慧柜員機(jī)代替人工操作,我們的授權(quán)人員更加不能圖一時(shí)方便,在流程上偷工減料。
其次我們也要與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)。金融是一個(gè)不斷更新的行業(yè),不僅業(yè)務(wù)技能時(shí)常更新,應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施也要與時(shí)俱進(jìn)。對于各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件,我們應(yīng)該多看多聽多分析。從別人的風(fēng)險(xiǎn)案例中,吸取失敗教訓(xùn),總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。
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