稀松平常的一個(gè)工作日，緣于一場17年的初雪，清早的網(wǎng)點(diǎn)大堂略顯冷清。聽著門外淅淅瀝瀝的雪籽落響聲，我心中想：今天大概會(huì)是天賜的輕松一日吧。正出神，手機(jī)響起，一個(gè)陌生號碼。
“喂，您好。”我習(xí)慣性問候道。
“喂，小涂，你好，我是姜阿姨，依依媽媽，你記得吧！”電話那頭傳來一位中年女性的聲音，溫暖親切。
“姜阿姨您好，我肯定知道您哈！您看我有什么可以幫到您嗎？”我會(huì)心一笑，和這位客戶姜阿姨的緣分還得從我剛?cè)胄虚_始。
記得是和平路支行開業(yè)的當(dāng)日，人流如梭，姜阿姨來我行辦理業(yè)務(wù)，給女兒依依開定期存折。當(dāng)時(shí)我先受理了依依的身份證，再請姜阿姨出示她自己的身份證時(shí)我說道：“依依媽媽，開存折還需要您的身份證哈。依依眼睛真大，好漂亮！”自打那后，姜阿姨每次來辦業(yè)務(wù)都會(huì)主動(dòng)來找我打個(gè)招呼，聊幾句，說女兒依依和我差不多大，看著我也覺得親切。
“沒什么事類，小涂，我就是在網(wǎng)銀上買理財(cái)，這里有個(gè)營銷人員代碼，我想你們要是有考核的話，我就填你的……昨天我來找你，你沒上班，我特意找你同事問了你的號碼，他們一開始不愿意給，我就說小涂認(rèn)識(shí)我，他們才告訴我的……”姜阿姨語速緩慢，絮叨又可愛，聲音卻溫暖如其人。
這一刻我心里盈滿感動(dòng)，被客戶真心記住的感覺就如這初雪里的暖陽！想著這一兩年來，姜阿姨家投資理財(cái)、為依依準(zhǔn)備留學(xué)金融等等業(yè)務(wù)都曾找我咨詢或經(jīng)辦，我心里竟不知，善心種善果，原來小小的種子早已在客戶心里生根發(fā)芽。
向姜阿姨表示了謝意，掛斷電話。我想起早上隨手拍攝的初雪照片，編輯過后發(fā)給了維護(hù)的客戶朋友們。希望大家都會(huì)瑞雪豐年，平安喜樂！
