不厭其煩的收獲

    俗話說只要“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”就沒有做不好事，在銀行服務(wù)方面更是如此，而且我今天是深有體會。

 

    那天中午，我輪班值大堂，大廳里人不太多，這時有位男土風(fēng)風(fēng)火火地跑來，大聲喊：‘經(jīng)理經(jīng)理，我要打個流水帳，要怎么搞 ？快點！我的車停在外面等著的”，我聞聲趕快迎上前去，告訴他在智慧柜員機上操作，我邊引導(dǎo)他操作邊問他打流水做什么用，他很不耐煩地說,“你莫管我做什么用，快點幫我打，我車上有人等著我的”，我只好不作聲了。不一會，他的流水帳打出來了，我又笑著說，還是要問你做什么用的，看要不要給你蓋章證明，這時候他才告訴我說是拿到別的銀行辦信用卡的，我說那必需蓋章，我看了看他的流水帳，發(fā)現(xiàn)他完全符合我行辦信用卡的條件，于是我又笑著對他說，“財不趕忙人，你莫急，你如果是要辦信用卡，我們這里也可以給你辦，還不需要你打流水，只要你有身份證就行，我現(xiàn)在就給你辦，好嗎？”，他望了我一下說，這么簡單那就在這里辦吧，就這樣我給他在智慧柜員機上辦了一張信用卡。辦信用卡的同時，我又問他這么急著辦卡是做什么用的，這時候他的情緒平靜多了，笑著說要貸款買車的，我趁機趕快給他介紹我行的購車分期業(yè)務(wù)，他聽了一會說，“美女，你真是耐得煩，等我把放在別的行的貸款資料拿回來了找你辦，謝謝你！”然后開開心心在走了。

 

    看著他滿意而去的身影，我心中也倍感欣慰。在我們競爭日益白熱化的今天，只要堅持“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”，始終保持一顆為客戶真誠服務(wù)的心，就一定會有收獲！（人民西路）