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用工匠精神做服務(wù)

時(shí)間:2017-02-17 17:19:22  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行常德市分行  作者:周星宇

    前段時(shí)間觀看了一部紀(jì)錄片,名為《我在故宮修文物》,故宮的藝術(shù)大師幾十年如一日?qǐng)?jiān)守在工作崗位上,兢兢業(yè)業(yè)修護(hù)和保護(hù)著國(guó)寶文物。紀(jì)錄片中的每一個(gè)場(chǎng)景無(wú)不詮釋著他們最為美麗的工匠精神!其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中,我們對(duì)工匠精神從來(lái)都不陌生。從古至今,看我們的萬(wàn)里長(zhǎng)城、看我們的飛船升天火箭奔月、看我們身邊每一位在建行工作的員工們;無(wú)不體現(xiàn)著工匠精神。

    工匠精神不是三言兩語(yǔ)的即時(shí)表現(xiàn),而是一份長(zhǎng)久的專注與堅(jiān)守。在我們平常的銀行服務(wù)工作中需要的就是保持一顆長(zhǎng)久專注堅(jiān)守、盡善盡美的匠心。每一刻堅(jiān)持用我們的專業(yè)、熱情、微笑去服務(wù)客戶,致力創(chuàng)建出永遠(yuǎn)的優(yōu)質(zhì)銀行金融服務(wù)品牌?纯次覀兩磉叺膯T工,柜員每天都堅(jiān)守在三尺柜臺(tái),用“七加七”“七加九”的服務(wù)滿足客戶的需求;我們的大堂經(jīng)理每天微笑耐心的為客戶解答各種金融問(wèn)題;我們的客戶經(jīng)理每天為客戶提供著最為合適的理財(cái)方案。建行的每一位員工都在堅(jiān)持和堅(jiān)守著我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)的靈魂,也就是我們心中的工匠精神,當(dāng)然我們每個(gè)人也都仍然在學(xué)習(xí)和堅(jiān)守這一份工匠精神,這是一種令人肅然起敬的氣質(zhì)。我們需要這種氣質(zhì)深入骨髓,精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、專業(yè)、敬業(yè),打造出長(zhǎng)久傳承的建行工匠精神。

    工匠精神,是一份專注、是一份堅(jiān)守、是一份追求、更是一份傳承。在當(dāng)下浮躁的時(shí)代,面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的宣泄吵雜的情緒、利益至上的誘惑,我們很難保持一顆持之以恒的心,還要堅(jiān)守幾十年更難。往前兩年建總行給每一位工齡二十年以上的員工頒發(fā)了榮譽(yù)證書,我想這是建行員工工匠精神最好的書面表達(dá)方式,每一位老員工都傳承著這份建行精神,也展示在我們每一位年輕員工面前,去激勵(lì)我們追求、堅(jiān)守這份精神,如同紀(jì)錄片中徒弟們一樣,希望把這一份精神傳承下去。
 
    然而在我們每一天的服務(wù)工作中,會(huì)遇到各種麻煩與問(wèn)題,也許你會(huì)發(fā)泄一下情緒、經(jīng)過(guò)一段低谷期、甚至是懷疑自己;但在心靜過(guò)后,每一絲的改變都是筑起工匠精神的臺(tái)階,每一天的堅(jiān)守都在宣揚(yáng)著我們建行人工匠精神。(津市支行)    

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