雙基管理要實在

 

    作為一線支行我們的一言一行都是代表建行的形象，我們的每一次失誤，不進行處理改進，不制定規(guī)章制度去制約，那么如同蝴蝶效應(yīng)一樣便會釀成大錯，給客戶帶來損失給建行抹黑，而最終受到損失的就是我們自己。所以說銀行事無巨細(xì)，每一件事都是極為重要，每一個崗位都是不可或缺的。大堂經(jīng)理要在第一時間接觸客戶，辨識客戶，分流客戶，挖掘潛在客戶，做好業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備，時刻提醒客戶注意使用自助有可能產(chǎn)生的風(fēng)險，減輕柜面的業(yè)務(wù)壓力，縮短客戶等候時間；業(yè)務(wù)顧問要提高營銷意識，做好產(chǎn)品營銷，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，即時對客戶尤其是使用電子銀行和購買理財產(chǎn)品時進行必要的風(fēng)險防范提示，提高為客戶管理資產(chǎn)的能力；高柜人員要更好地服務(wù)好客戶，并在辦理業(yè)務(wù)的過程中時刻牢記合規(guī)兩字，將關(guān)鍵操作風(fēng)險點牢記于心，有章必循，違規(guī)必罰。在日常的工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，嚴(yán)于律己合規(guī)操作，讓守則盡職成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荨?/div>