優(yōu)質服務 我們一直在努力

    為了提升服務質量，大家一直在努力。首先就是樹立良好的服務意識，服務好了，口碑就好，客戶就會愿意來，客戶來了，那么存款、產品等等就會隨之而來。其次就是學好服務規(guī)范，晨會上支行全員一對一的進行“7+7”優(yōu)服情景演練，再互相為對方點評，讓每位員工從客戶的角度去體驗我們的服務，規(guī)范服務要求。然后就是培養(yǎng)服務習慣，支行領導通過不定期的抽查監(jiān)控錄像，查看每個員工在平時工作中服務情況，并對每個人提出整改意見，逐步將每一個微笑、每一個動作、每一個問候融入到服務的整個流程中，形成一種習慣，這樣優(yōu)質服務便自然形成。最后是做好服務的考核，支行內實行明確的獎罰制度，鼓勵先進鞭策后進，形成一種在優(yōu)服路上你追我敢的良好氛圍。

 

    “路漫漫其修遠兮”，優(yōu)質的服務任重而道遠，2017年我們將牢記服務無止境，服務出效益的宗旨，不懈努力、一如既往的堅持“以客戶為中心”的服務理念，力爭將優(yōu)質文明服務做得更好。