把雙基落到實處

    一是規(guī)范基礎的服務細節(jié)，提高服務質(zhì)量。在服務行業(yè)的競爭中，細節(jié)起決定性的作用，支行要求全體員工要提升服務意識的重要性，從每個服務細節(jié)做起，實實在在把優(yōu)質(zhì)文明服務做到位。為規(guī)范工作流程，支行按各崗位的一日工作流程、服務標準進行統(tǒng)一，加強對員工服務的監(jiān)督檢查。

 

    二是嚴格按照規(guī)章制度和操作流程，養(yǎng)成良好的工作習慣。俗話說“細節(jié)決定成敗”，只要在辦理業(yè)務的每一個細節(jié)都按照規(guī)章制度和操作流程來做，并且形成一種良好的習慣，發(fā)生差錯的概率就會大大降低，而且憑證的差錯也可以在第一時間里得到最佳解決。支行要求員工在工作中堅持責任心、耐心和細心，在日復一日、周而復始的工作中，進一步夯實內(nèi)控管理基礎。

 

    柜員是銀行的基礎，所以我們一定要兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實實地學習，打下堅實的基礎，對銀行的各項業(yè)務從知曉到熟悉再到熟練。