優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象。好的第一印象是從初見客人的禮儀開始。作為銀行工作在第一線的員工，我們的言行舉動代表著我們的銀行形象，會給客戶留下最直接的印象。2017年我們四方坪支行勵志打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿網(wǎng)點，這是一項任重道遠的任務(wù)，我行員工都必須全力以赴，做出最美的自己。

    為了提高服務(wù)禮儀，我們晨會多種形式。如：我們晨會練習(xí)咬筷子，更好為客戶微笑服務(wù)；我們練習(xí)站姿，坐姿，使我們更有職業(yè)氣質(zhì)；我們晨會教授化妝，請員工中的美妝師現(xiàn)場化妝，掌握美妝技巧，員工最美的一面展現(xiàn)給客戶；員工與員工組團練習(xí)情景演練，如何與客戶交流；我相信我們的點點滴滴改變，我們四方坪支行在優(yōu)質(zhì)服務(wù)會發(fā)生長足的進步，我們有信心成為的標桿，成為最棒的銀行。

    我們員工都懂得基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，禮儀禮節(jié)做不到位。單位領(lǐng)導(dǎo)多次組織我們培訓(xùn)，我們學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊�，我行員工將學(xué)會的知識傾心付出，用發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)熱情感動每一位客戶。使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)為客戶留下美好的印象。