我是一名剛?cè)胄?年半的員工，在剛剛過(guò)去的2016年中，在OCR方面我做到了年度零差錯(cuò)，這個(gè)小小的成就對(duì)于新入行的我來(lái)說(shuō)是莫大的鼓舞，讓我能夠更加自信的面對(duì)未來(lái)的工作。激動(dòng)之余我也總結(jié)了這一年中零差錯(cuò)的主要原因：
第一、平時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，無(wú)論上班多忙，都不要忘記下班前對(duì)照“日志查詢(xún)”勾傳票，因?yàn)楣磦髌蹦軌蜃屛覀冊(cè)诘谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)自己是否缺傳票。不缺當(dāng)然我最好的結(jié)果，但如果缺，那么我們就得在第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，與客戶(hù)溝通，將傳票找回來(lái)。
第二、通過(guò)傳票聯(lián)想今天一天所辦理的業(yè)務(wù)，同時(shí)查看是否有遺漏的客戶(hù)簽名。當(dāng)然這個(gè)動(dòng)作建議至少每半天核對(duì)一次，這樣一來(lái)，方便及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，留足夠的時(shí)間來(lái)處理后續(xù)的事情。
第三、熟練掌握需各層級(jí)有權(quán)人簽字的業(yè)務(wù)，做到先管理授權(quán)，因?yàn)橐粡垈髌鄙先庇袡?quán)人簽字就是OCR一類(lèi)差錯(cuò)。當(dāng)然這種情況一般不會(huì)發(fā)生，只是在周末、節(jié)假日的時(shí)候涉及到需管理授權(quán)的業(yè)務(wù)，而當(dāng)時(shí)我們得到的只是有權(quán)人口頭上的同意，那么在周末、節(jié)假日后的第一個(gè)工作日就得需有權(quán)人補(bǔ)簽字在傳票上。往往我們怕的就是一上班大家就都忘了這事，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)補(bǔ)簽字。所以，涉及到管理授權(quán)的業(yè)務(wù)，及時(shí)或者是及時(shí)提醒有權(quán)人簽字。
第四、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。有的時(shí)候我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)他人在OCR中出現(xiàn)的差錯(cuò)來(lái)彌補(bǔ)自己做的不足的地方。通常情況下，我們一般都會(huì)認(rèn)為自己做的都是對(duì)的（因?yàn)橐恢币詠?lái)我們都是這樣做的，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)），但往往在別人出現(xiàn)差錯(cuò)的時(shí)候，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)有的時(shí)候自己也會(huì)犯類(lèi)似的問(wèn)題，只是相比起他人而言，我們有單據(jù)，但沒(méi)制度要求的那么正式。從那一刻開(kāi)始，既然制度要求這么做，那么我們就得借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)完善自己做的不足的地方。
第五、有一個(gè)極度負(fù)責(zé)的事中和一個(gè)極度負(fù)責(zé)的內(nèi)控。他們是防止我們OCR出現(xiàn)差錯(cuò)的最有力的“一道防線(xiàn)”。“傳票號(hào)碼編錯(cuò)了”、“這這這兒缺一個(gè)副票章”、“這兒簽字沒(méi)寫(xiě)職務(wù)”等是他們?cè)趲臀覀儥z查傳票時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。如果沒(méi)有他們，我想對(duì)于新入行不久的我來(lái)說(shuō)OCR也不可能會(huì)出現(xiàn)年度零差錯(cuò)。是他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度時(shí)刻影響著我要認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。
