近日，我認真學習了建總行“百家優(yōu)秀基層網點”張家界慈利支行的工作經驗，深感受益匪淺。該行創(chuàng)新開發(fā)“新農合一卡通”產品，既滿足了慈利縣農村醫(yī)療電子化支付的結算需求，又為廣大農民參合、就醫(yī)、報銷等提供了方便，值得大家借鑒學習。
一、抓住機遇，把握需求，強化服務
在這個信息迅速發(fā)展的時代，股份制銀行、外資銀行、互聯(lián)網金融如雨后春筍蓬勃發(fā)展，金融行業(yè)的競爭日漸白熱化。在這種大環(huán)境下，慈利支行抓住慈利縣外出務工的人員多、務工人員返鄉(xiāng)置業(yè)資金逐年遞增這一特點，把慈利縣政府作為業(yè)務的突破口，通過與政府的多次談判、溝通，明確提出建行的業(yè)務訴求，成功獲得新農合賬戶。該支行深入客戶群體了解客戶需求，敢于從競爭對手手里奪取市場份額，從而得到了長足的發(fā)展，這一創(chuàng)新發(fā)展精神是我們學習的榜樣。
無論是學習先進網點經驗，還是從自身出發(fā)尋找短板，最基礎的還是離不開服務二字。此時的服務更多的是注重細節(jié)，挖掘客戶的潛在需求，為客戶提供更深層次的產品服務，形成一種產品模式，做出自己的特色。慈利支行把“以客戶為中心”的服務理念落到實處，做到深度挖掘客戶的需求，急客戶之所急，最終取得良好的營銷成效。通過學習可以發(fā)現(xiàn)，如果我們在日常工作中也能做深做透這一點，找到客戶的需求所在，營銷的成功率必將大幅提升。
二、團結協(xié)作，創(chuàng)新轉型，實現(xiàn)突破
團結協(xié)作、配合營銷是團隊營銷的靈魂。一支具有強大凝聚力的隊伍是打好每場戰(zhàn)役的基礎。慈利支行在分析了客戶營銷關鍵點后，依托上級行的大力支持和自身網絡技術，創(chuàng)新開發(fā)“新農合一卡通”產品，上下一心、通力配合開展精準營銷，成功突破營銷難點，最終搶占了市場份額。我們在日常的工作營銷中也應該做好團隊配合，員工之間互幫互助，條線之間相輔相成，上下級之間互相尊重和信任。只有這樣，才能發(fā)揮出一個團隊最大的力量。
慈利支行營銷開發(fā)“新農合一卡通”產品這一先進經驗值得我們學習的地方很多，雖然各個地區(qū)情況不同，各個網點面對的客戶群體不一樣，但是只要我們能在工作中充分考慮網點實際，做到扎根到客戶當中去，切身地考慮客戶需求，做出自己的特色，必將有機會成為下一個優(yōu)秀基層網點。（長嶺支行）
