多措并舉提升遷移率

   自智慧柜員機投放網(wǎng)點并普及以來，它的快捷、方便、無紙式化越來越受到客戶的青睞，同時也大大減輕了柜面員工的壓力。

    一、加強印章風(fēng)險管理；近日，省行統(tǒng)一刻制的智慧柜員機滾筒式業(yè)務(wù)專用章已完成，湘江財會部派專人專車領(lǐng)回14枚智慧柜員機業(yè)務(wù)專用章并按照印章管理辦法進行登記、印模留存，網(wǎng)點按照相關(guān)制度規(guī)定及時辦理了領(lǐng)取、簽字手續(xù)。財會部在隨后進行的登記簿及印章的培訓(xùn)中，特別提示營運主管對于智慧柜員機業(yè)務(wù)專用章進行嚴(yán)格管理，相應(yīng)制度和管理檢查辦法視同印章管理要求嚴(yán)格執(zhí)行，切實防范風(fēng)險。

    二、多方式提升自助設(shè)備遷移率；為加快渠道轉(zhuǎn)型建設(shè)，提升自助設(shè)備轉(zhuǎn)移率。財會部對網(wǎng)點的遷移率每日進行通報和督促，要求營運主管積極配合，合理安排柜面人員和大堂經(jīng)理，做好客戶引導(dǎo)工作。網(wǎng)點設(shè)計“智慧柜員機常用業(yè)務(wù)流程”、“智慧柜員機自助辦理的幾種業(yè)務(wù)”業(yè)務(wù)提示牌擺放在智慧柜員機旁，便于客戶按照流程自行操作。截止2016年12月，湘江行自助設(shè)備遷移率已達到68%,2017年力爭達到省行要求的75%。