在工行鎮(zhèn)江分行個金部,常會看到一個忙碌的身影,忙碌中不失優(yōu)雅,用專業(yè)的話語解答支行網(wǎng)點的疑難,用穩(wěn)重和真誠贏得客戶的信賴、同事的青睞。她就是鎮(zhèn)江分行私人銀行的財富顧問陳凱。
2013年因工作安排,陳凱由理財經(jīng)理崗位被安排到鎮(zhèn)江分行剛剛成立的私人銀行中心任財富顧問。一個剛剛成立的業(yè)務中心,所面臨的業(yè)務流程、專業(yè)知識對于她來說都是新的挑戰(zhàn),特別對于一個早已過不惑之年的中年員工來說壓力可想而知,但是陳凱知道抱怨與推卸對于工作毫無幫助,她相信只要努力,事在人為,她把這當成一個人生新的起點,默默的從頭開始學起,利用自己的休息時間刻苦鉆研新的業(yè)務知識,熟悉工作流程,短短時間內就完全適應了新的工作,并獲得了同事和顧客的認可。
業(yè)精于勤,為了適應新形勢下的工作需要,了解專業(yè)知識是必不可少的,一項新業(yè)務的投入到成熟都要靠自己不斷地學習掌握,擁有良好的業(yè)務專業(yè)技能,較好的語言溝通能力,可以達到事半功倍的效果。他堅持不斷學習業(yè)務知識,增強自身專業(yè)能力和業(yè)務技術水平,在工作中面對新形勢下越來越多的金融產品,她積極參加各種業(yè)務培訓,熟練掌握專業(yè)技術,班后加班刻苦鉆研業(yè)務知識,取得了私銀條線內所有的相關專業(yè)資格認證,成為同事、客戶口口相傳的業(yè)務專家。
改革面前有股“闖勁”。她一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘,工作中把工行的事業(yè)發(fā)展放在首位,盡職盡責,全身心地投入。財富顧問面對的是私銀高端客戶,更需要提供專業(yè)、細致、全面的服務,為了能夠成功簽約客戶,只要客戶一個電話,不論刮風下雨還是路途遙遠,陳凱都是二話不說,拿上資料就上門為客戶簽約和營銷推薦產品。有一次為了能成功簽約一個遠在外地的私銀客戶,陳凱沒有一絲猶豫,帶上資料坐了四個多小時高鐵,又坐了一個多小時地鐵上門為該客戶講解產品,營銷簽約,客戶對她的敬業(yè)精神也十分滿意,當場就決定簽約成為我行私銀客戶并購買產品。為了能在當天將客戶材料錄入系統(tǒng),盡快成功幫助客戶買上產品,她簽約完就又坐上返程的高鐵,連夜幫助客戶錄入系統(tǒng),成功幫助客戶買到心儀的產品。正是因為她這種“拼命三娘”的精神,為分行私銀業(yè)務發(fā)展作出了突出貢獻。
作為一名工商銀行的中年員工,她也是一個即將高考的孩子母親,她的父母也年事已高,需要女兒的照顧,但是她毅然把工作放在第一位,更多的時候她只能晚上回家給正在學習的兒子熱點宵夜,早上起早為兒子準備早飯,在雙休日抽空為父母雙親燒上一頓可口的飯菜。
她對待工作有著一份執(zhí)著的精神,演繹了“巾幗不讓須眉”的精彩,默默無聞的為工商銀行付出了幾十年,她用真誠周到的服務贏得了客戶的心,用認真負責的敬業(yè)精神贏得了支行網(wǎng)點的認可,人到中年,誰說不能綻放出最美五彩的人生。