優(yōu)服湘江 再創(chuàng)輝煌

    在省行旺季營銷優(yōu)質(zhì)服務的全面推進中，我們湘江支行也緊跟腳步，進行了全員參與為期八天的優(yōu)質(zhì)服務培訓。

    作為柜員，在銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革的潮流中，渠道電子化、柜員減少化、客戶去網(wǎng)點化，我們更需要做什么？我們只有在做好了優(yōu)質(zhì)服務的基礎下，才能更好地做好產(chǎn)品、做好營銷。我們這次的學習跟以往的優(yōu)質(zhì)服務培訓相比，我對優(yōu)質(zhì)服務有了更深的認識。我們在柜面上不僅僅要做好最基礎的七加八，更要從營銷環(huán)境、營銷話術(shù)、營銷熱情著手，做好客戶的資產(chǎn)配置優(yōu)化，為客戶提供最好的產(chǎn)品，讓客戶得到最大的利益，贏得客戶的信任與忠誠度，才是我們的最終要求。

    參與培訓的兩天，我作為組長，帶領小組獲得第一。整個過程快樂并且專注，學到了許多也領悟了許多。不僅如此，我也深切感受到了行領導對這次培訓的重視。不僅吳向農(nóng)行長全程督導，還有部門經(jīng)理全程參與培訓。其中方行長也來參觀培訓，并對我們的培訓進行了許多指導。請來的優(yōu)質(zhì)服務培訓團隊也相當優(yōu)秀，課程十分精彩，讓我們學到了許多實用性的柜面優(yōu)質(zhì)服務知識。相信我們湘江支行會繼續(xù)取得更好的成績！