對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口,服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。所以,堅(jiān)持誠(chéng)信為本、服務(wù)至上,微笑待人,禮貌用語(yǔ),以客戶為中心,力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái),滿意而歸。
在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),因此,在工作中認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,作為柜員,我嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行工作。做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù),養(yǎng)成認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分,但是,在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我的營(yíng)銷(xiāo)能力還欠佳。需要不斷提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和話術(shù),從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù),因此,我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在實(shí)踐中不斷磨練。
幾年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多的知識(shí),同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,保持學(xué)習(xí)的熱情,擺正心態(tài),用心做事,真誠(chéng)服務(wù),真心奉獻(xiàn),以追求卓越的精神,力爭(zhēng)與郵儲(chǔ)共同成長(zhǎng),共發(fā)展。