通過學(xué)習(xí)張家界慈利支行創(chuàng)新開發(fā)“新農(nóng)合一卡通”產(chǎn)品,滿足廣大客戶需求的案例,對(duì)我的觸動(dòng)很大,我感受到我們建行的團(tuán)隊(duì)力量之大,感受到我們服務(wù)之全面,也感受到了我們緊跟時(shí)代的節(jié)奏,不斷在探索與創(chuàng)新與服務(wù)。盡管我們的網(wǎng)點(diǎn)不在地市縣,處在社區(qū),但是慈利支行的服務(wù)案例對(duì)我們開展業(yè)務(wù)卻有著深遠(yuǎn)的意義。
首先,我們做業(yè)務(wù)要有信心,要敢于開拓。俗話說“萬事開頭難”,但是我們不能敗在這個(gè)開頭,不要一開始就給自己設(shè)置障礙,覺得這個(gè)業(yè)務(wù)開展不了,不好開展,成功的可能性很低。慈利支行團(tuán)隊(duì)也知道這項(xiàng)業(yè)務(wù)的困難,但通過測(cè)算發(fā)現(xiàn)服務(wù)新農(nóng)合不僅是履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)的機(jī)會(huì),而且其中蘊(yùn)含著效益和市場(chǎng)潛力,所以明知困難也勇往直前,最終收獲了巨大的效益。我們?cè)跇I(yè)務(wù)拓展中就是要具備這種信心與勇氣,不要只談困難,也不能只看到自己當(dāng)前可能發(fā)展的不足,要帶著信心與勇氣去開拓,最終也一定能收獲業(yè)務(wù)成果。
其次,我們要敢于走出去,也要善于走出去,這對(duì)我們恒達(dá)支行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)發(fā)展也有著重要意義,F(xiàn)有的恒達(dá)支行業(yè)務(wù)發(fā)展存在一定的瓶頸,地處環(huán)線,周邊無商業(yè)與高檔樓盤,信貸業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,存款增長來源不足。慈利支行“新農(nóng)合”營銷成功對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了啟示,要“走出去”發(fā)展業(yè)務(wù),要借助平臺(tái)來發(fā)展業(yè)務(wù),慈利支行借助政府這個(gè)良好的平臺(tái),將“新農(nóng)合”業(yè)務(wù)一步步做實(shí),發(fā)卡也是全員行動(dòng),深入村鎮(zhèn)與農(nóng)家,將服務(wù)送到千家萬戶。在他們面前我們實(shí)在是不敢提我們的困難有多大,因?yàn)槲覀兺獬霾粫?huì)有崎嶇的山路。支行今年一直在深入開展“六個(gè)走進(jìn)”活動(dòng),黨委要求我們要走出去,要搭建平臺(tái),要走客戶,慈利支行的業(yè)務(wù)發(fā)展其實(shí)也是這一思路的體現(xiàn),關(guān)鍵是我們要敢想、敢做,要有方法,要全員一心,要努力拼搏,不僅要追求過程的扎實(shí),更要追求成果的美好,做業(yè)務(wù)有決心、有目標(biāo)、有方法、有反饋,也一定能取得實(shí)效。
最后,我們要把我們的服務(wù)做好,要以客戶為中心,急客戶之所想,將我們的服務(wù)深入人心。慈利支行“一卡通”業(yè)務(wù)讓農(nóng)民群眾得到實(shí)實(shí)在在的便利,在客戶心中樹立了建設(shè)銀行良好的形象,所以這些客戶也一定是建行的忠實(shí)客戶。所以,在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,要努力實(shí)現(xiàn)我們的效益與客戶需求實(shí)現(xiàn)的“雙贏”,就我們網(wǎng)點(diǎn)而言,最基礎(chǔ)的是努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶感受到恒達(dá)支行最貼心、最優(yōu)質(zhì)服務(wù),在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上來做我們的營銷,相信一定會(huì)大大提升我們的成功率,同時(shí)也一定會(huì)收獲大量的忠實(shí)客戶,樹立我們良好的口碑與形象,吸引更多的客戶選擇我們的服務(wù),從而推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。