大多數(shù)銀行員工，是從金融專業(yè)、會計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，像中國郵政儲蓄銀行張家港市塘橋鎮(zhèn)支行（以下簡稱張家港郵儲銀行塘橋鎮(zhèn)支行）信貸隊(duì)伍的“主力”濮偉，卻畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專業(yè)。
三次轉(zhuǎn)變，逐漸成長
2010年3月，結(jié)束了為期2個月的技能培訓(xùn)，濮偉正式入職張家港郵儲銀行塘橋鎮(zhèn)支行成為一名柜員。2011年2月，濮偉通過內(nèi)部競聘成為了一名個金客戶經(jīng)理，完成了第一次轉(zhuǎn)變。“柜員和客戶之間始終隔著一層玻璃，而客戶經(jīng)理和客戶之間需要的就是面對面的溝通。”在濮偉看來，這是柜員和客戶經(jīng)理最大的不同。濮偉告訴記者，擔(dān)任柜員時雖然也需要學(xué)習(xí)營銷產(chǎn)品，但辦理的業(yè)務(wù)比較單一。為了能為客戶推薦好的理財(cái)產(chǎn)品，濮偉每晚都會研究行內(nèi)最新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品，還利用空余時間考取了證券從業(yè)資格證。
2011年7月，濮偉結(jié)束了5個月的個金客戶經(jīng)理生涯，迎來第二次轉(zhuǎn)變，他調(diào)崗成為了信貸客戶經(jīng)理。“做個金客戶經(jīng)理的時候，面對的客戶都是自己進(jìn)銀行詢問為主，而做信貸就真正需要走向市場尋找客戶。”濮偉告訴記者，2011年行里的信貸業(yè)務(wù)剛起步，群眾基礎(chǔ)非常薄弱，手頭上基本沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)，濮偉就和同事一起搭檔出去逐個企業(yè)“陌生拜訪”，受冷落、被拒絕、遭歧視，都是家常便飯。在一次次的碰壁中濮偉得到了迅速成長，從羞澀、不敢營銷到隨時能和客戶侃侃而談。2014年7月，濮偉成為了塘橋支行的信貸主管。
2015年7月，濮偉開始了第三次轉(zhuǎn)變，他被升任為塘橋鎮(zhèn)支行行長助理。擔(dān)此重任，濮偉對自己進(jìn)行了一次深度思考。他意識到今后的工作不能再局限于只把信貸業(yè)務(wù)發(fā)展好，而是要做到著眼全局，在管理好信貸業(yè)務(wù)的同時，幫助塘橋鎮(zhèn)支行得到全面更好的發(fā)展，做好領(lǐng)導(dǎo)的小助手。
注重細(xì)節(jié)，用心待客
在當(dāng)前高專業(yè)化的金融市場上，唯有重視細(xì)節(jié)才能在競爭中決勝。注重細(xì)節(jié)成為濮偉工作中的一把“利器”，為提高小企業(yè)審查審批的通過率，在確保資料手續(xù)齊全的基礎(chǔ)上，濮偉會進(jìn)一步提煉出該筆貸款的審批要點(diǎn)，預(yù)測審查審批過程中的提問，并將這些問題列出來提前討論。因?yàn)榫?xì)，讓他次次事半功倍，小企業(yè)的審查審批通過率達(dá)到98%以上。而像這樣的精細(xì)還常常貫穿在他的各項(xiàng)工作中。資料收集，他會根據(jù)客戶的實(shí)際情況，將需要的資料提前思考并列出清單，收到一份劃去一項(xiàng)。這樣的細(xì)致不僅讓工作變得快速有效，還能讓客戶感覺到原來貸款也不是件麻煩事，提高了客戶的配合度。
濮偉善于觀察，他時常會跑去企業(yè)聊家常，把客戶的喜好、習(xí)慣都牢記在心。他說：“市場上，不缺銀行更不缺好的產(chǎn)品，我們只有看到別人所看不到的細(xì)節(jié)，才能及時了解客戶需求。”濮偉把客戶當(dāng)朋友一樣對待，塘橋鎮(zhèn)某企業(yè)主患有“高血壓”，他便留心治療有效的醫(yī)院；某紡織廠的老板娘喜歡炒股，濮偉就把做證券的同學(xué)介紹給她聯(lián)系溝通。用心對待客戶成為了他與客戶保持長期、穩(wěn)定、親密關(guān)系的“黏合劑”，更為塘橋鎮(zhèn)支行其他各類業(yè)務(wù)的開發(fā)拓寬了渠道。
做事得體，顧全大局
在同事們的眼里，濮偉是個認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)勤懇的主管，在塘橋鎮(zhèn)支行汪玨行長的眼里，濮偉處事總能“站得高，看得遠(yuǎn)”，著眼全局。作為塘橋鎮(zhèn)支行信貸隊(duì)伍的“主力”，濮偉深知自己肩上的擔(dān)子不輕，他必須站在支行的角度，和團(tuán)隊(duì)的立場通盤深思，謀劃好每一筆業(yè)務(wù)，不輕言放棄。
在處理塘橋鎮(zhèn)支行第一筆“合作社”貸款的時候，濮偉就遇到了借款人不愿簽字的尷尬局面，雖然做了大量溝通，卻沒有任何效果。“一筆業(yè)務(wù)不僅僅是一筆，要看到業(yè)務(wù)之后的業(yè)務(wù)。” 濮偉堅(jiān)信這一理念，他鼓勵大家要堅(jiān)持，要看到這筆業(yè)務(wù)一旦成功后，不僅能在本地打開“合作社”業(yè)務(wù)市場，后續(xù)還將帶來更多業(yè)務(wù)，所以一定要想辦法解決。在他的努力和堅(jiān)持下，最終300萬元的貸款如期發(fā)放。之后張家港郵儲銀行塘橋鎮(zhèn)支行又順利與10多家村委合作了1個多億的“合作社貸款”業(yè)務(wù)，并帶動出了秋季稻款、年終代發(fā)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在張家港郵儲銀行塘橋鎮(zhèn)支行，大家都喜歡稱他為“濮老大”。因?yàn)樗@個“老大”在績效分配上他可以少分配，大家的利益絕不能少；團(tuán)隊(duì)人員加班，總有他的身影在；大家業(yè)務(wù)來不及做，都有他的支援；利用周末時間，還時常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出去旅游休閑，調(diào)節(jié)氣氛。濮偉說：“我不能只看眼前的利益，業(yè)務(wù)發(fā)展靠的是團(tuán)隊(duì)的力量。”在他的帶領(lǐng)下，張家港郵儲銀行塘橋鎮(zhèn)支行的信貸團(tuán)隊(duì)也充滿了豁達(dá)、和諧的正能量，多做多干無怨言，加班加點(diǎn)不計(jì)較，分工協(xié)作井然有序，團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)居全行首位。
