12月15日上午十點左右,孫先生拿著一個紙盒急匆匆地來到我行VIP柜臺,面露難色地詢問是否能幫忙他兌換殘幣。我接過客戶手中的殘幣,一股糊味撲鼻而來,據(jù)孫先生講述,之前他取了十萬元現(xiàn)金,帶到船上,不料電起火,十萬元現(xiàn)金燒得所剩無幾,因為涉及金額較大,我便告知了會計主管,我們一邊安撫客戶,一邊積極為其兌換殘幣,因為錢幣已重度傷殘,難以辨識,胡主管與人民銀行積極聯(lián)系溝通,最后為客戶兌換了25100元,挽回了孫先生部分損失。孫先生甚是感動,千恩萬謝,直夸我行業(yè)務熟悉、服務優(yōu)質。
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