6月13日，常寧支行舉行兩學(xué)一會(huì)黨課學(xué)習(xí)，高輝行長主講，主題是創(chuàng)新。我們有幸請到分行尹向東行長，人力部李三順經(jīng)理參加黨課。
高行長關(guān)于創(chuàng)新主題的講課準(zhǔn)備充分，信息量足。李三順經(jīng)理的點(diǎn)評與擴(kuò)展深入實(shí)質(zhì)也貼近實(shí)際。這讓我覺得關(guān)于創(chuàng)新我已經(jīng)學(xué)到了不少東西，無需再深入學(xué)習(xí)與思考了。然后，尹行長發(fā)表重要講話。在講話中會(huì)，尹行長與我們分享了他在總行黨課學(xué)習(xí)中的一件小事。尹行長說起他在總行工會(huì)組織的黨課上自我介紹的事。尹行長自我介紹是說我是某某分行的行長，黨委書記。但總行領(lǐng)導(dǎo)馬上糾正他說你應(yīng)該自我介紹是某某分行的黨委書記，行長�？吹贸鰜�，尹行長分享這件小事時(shí)很快樂。這是一種學(xué)習(xí)的快樂。學(xué)習(xí)的快樂一般來自于體驗(yàn)到新的事物或者對原有經(jīng)驗(yàn)以一種新的方式體驗(yàn)。行長黨委書記，黨委書記行長，同樣的內(nèi)容換種方式體驗(yàn)就能帶來一種學(xué)習(xí)的快樂！
可能是尹行長這種平等分享學(xué)習(xí)的快樂的交流方式間接鼓勵(lì)了我，所以我也就創(chuàng)新這個(gè)黨課的主題進(jìn)行了一點(diǎn)學(xué)習(xí)和思考。創(chuàng)新包括很多方面，如人才，制度，產(chǎn)品，我試著從被動(dòng)與主動(dòng)的角度來理解創(chuàng)新。當(dāng)現(xiàn)有模式無法成功，無法解決或者說應(yīng)對當(dāng)前的問題，為了解決問題而努力去尋找新的方式方法，我覺得它就可稱之為被動(dòng)創(chuàng)新�，F(xiàn)有模式是成功的，但主動(dòng)對模式進(jìn)行改良或者尋找更好的方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它就可稱之為主動(dòng)創(chuàng)新。
用個(gè)例子來說明下被動(dòng)創(chuàng)新。柜面營銷信用卡，會(huì)有客戶以可能會(huì)不記得到時(shí)還款作為拒絕的借口。一般這時(shí)，我們都會(huì)告訴客戶可以通過綁定儲蓄卡來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)還款。這種營銷一般都會(huì)讓客戶無法拒絕。但總還是會(huì)有些極端的客戶會(huì)說，怕到時(shí)儲蓄卡里忘了留錢。原有模式無法成功了，為了解決這個(gè)問題，換種營銷話語:正是因?yàn)檫@樣你才要辦信用卡，你應(yīng)該要努力去培養(yǎng)自己的信用意識，要有意識的記得去還錢。這樣你才會(huì)培養(yǎng)出良好的信譽(yù)，這會(huì)對你以后貸款很有幫助的，你將來肯定會(huì)去貸款吧！我把這些話語就理解為被動(dòng)創(chuàng)新。
舉兩個(gè)主動(dòng)創(chuàng)新的例子。中國是個(gè)人情社會(huì)，酒桌文化濃厚。營銷存款貸款及各種產(chǎn)品跟客戶好好喝上一頓會(huì)是一種非常有效的方式，但喝酒多了傷身。換個(gè)角度想，喝酒是為了以最快的速度讓客戶放下對我們的戒心（在酒精的作用下）從而拉近我們的心理距離。如果有另外一種方式能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的而無須喝酒傷身，我認(rèn)為這就可算是主動(dòng)創(chuàng)新，如學(xué)習(xí)高效溝通技巧或者心理學(xué)知識。
建行傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)目前還是能創(chuàng)造不少利潤，所以可以說這種模式目前還是成功的。但現(xiàn)在從總行到省分行到市分行直至縣域支行，全行都在努力學(xué)習(xí)資管業(yè)務(wù)。資管業(yè)務(wù)其實(shí)就算是一種主動(dòng)創(chuàng)新。因?yàn)橘Y管業(yè)務(wù)通過另外一種方式（高額中間業(yè)務(wù)收入）能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的利潤，同時(shí)又能更好的應(yīng)對未來建行所面對的市場利率化的挑戰(zhàn)。
我對創(chuàng)新的定義及舉得例子可能嚴(yán)格來說與創(chuàng)新的內(nèi)涵有些出入。不過這就是目前我對創(chuàng)新的一種理解方式，這的確加深了我對創(chuàng)新的了解。我將繼續(xù)就創(chuàng)新的話題加強(qiáng)學(xué)習(xí)，希望我能有更多的收獲，有更多的學(xué)習(xí)的快樂。（常寧）
