在郵政儲蓄銀行張家港市支行采訪時，幾乎所有的人都對記者說，一定要采訪汪行長��！見多了銀行業(yè)內女高管們或風風火火或強勢彪悍，所以，初見汪玨，實在不能將眼前這位近五旬的文弱女子與支行行長聯(lián)系起來：嫻靜，恬淡，溫潤似玉，一如其名。相熟之后，你會被她瘦小身子里蘊藏的溫和又巨大的能量所震撼。
一筆業(yè)務，花了四年爭取
中國郵政儲蓄銀行張家港市塘橋支行是2008年7月掛牌成立的，汪玨時任個金部主管，談起成立之初的艱辛，汪玨歷歷在目：“沒有公司存款、沒有貸款業(yè)務、沒有理財產品，僅僅作為老百姓存取款和匯款的一個窗口單位。”
就是在這樣的條件下，汪玨帶領著一幫起點低、經驗少的年輕人，開始了她拓展業(yè)務的第一步，受冷落、被拒絕、遭歧視，都是家常便飯。要爭取一家企業(yè)的業(yè)務是很難的，別想一次兩次就能談成，一般沒有貸款的企業(yè)，也就不會來存款。
曾經有一家紡織企業(yè)，汪玨前后用了四年才順利爭取到。“我沒覺得每次過去都要有很強的目的性，有時候去老總那里聊聊家常，溝通，坐坐，看看有什么可以幫到對方的，我跟他講，總有一款產品是適合你的，也許不是現在。”就是這種不急進不求勝的心態(tài)，讓該企業(yè)的老總慢慢從心底里接受汪玨。有一年，公司賬上有一筆上億的閑散資金需要打理，老總自然而然想到了她，汪玨根據他們企業(yè)的特點，推薦了一款“日日升”產品，后來又陸續(xù)開展了貼現業(yè)務、信用證議付等等。這種水到渠成的信任，一直延續(xù)到現在。
一條毛毯，深深打動客戶
說到營銷“陌生拜訪”，汪玨積累了很多的經驗：“這里面的竅門很多，就像是一本武功秘笈，針對不同的客戶用不同的招數，把準對方的命脈，還要用到孫子兵法，但是萬變不離其宗，一定是以誠待人！”
熟悉汪玨的人都知道，她那種發(fā)自內心的真誠和細心，常常會在不經意間打動人，對此，郵儲銀行張家港市支行辦公室的夏云深有感觸：“有次汪行長走訪企業(yè)時，看到一位客戶午睡時沒蓋毯子，后來就定制了一種小毯子，給客戶送過去，對方非常感動，東西雖小，情義很真。”在談到這種細致、持久、幾十年如一年的工作動力時，汪玨動情地說： “那時黃行長年紀大，做領導不容易，我多負擔掉點，他就輕松點；現在換了劉行長，他年紀輕，脾氣好，還有上升空間，我更應全力支持。” 正是這種做人做事的換位思考，讓汪玨收獲了行內上下的尊重。
一條短信，暖了員工的心
都說人心散了，隊伍不好帶，可是在汪玨看來，帶領團隊，說難也不難，無非是以身作則，嚴以律己，以情動人，以理服人。如果說鐵腕式的強權管理不失為一種有效風格，那么春風化雨式的溫和引導更需要人格魅力。
身為領頭雁，汪玨除了在業(yè)務上嚴格把控，更多的，是將女性特有的細膩和溫情帶入了日常，讓人如沐春風。按她的說法：“要時刻關注員工感情、思想上的變化，有助于更好地開展工作”�？蛻艚浝砀鹨婷羰莻�年輕有沖勁的姑娘，有段時間因為幾樣事情堆在一起，又有兩個商貸客戶等著接待，加上業(yè)務部還差500萬的任務，壓力很大，心情也變得壓抑又煩躁。汪玨敏感地捕捉到了，晚上，她給小葛發(fā)了一條短信：“你辛苦了！我知道你在加班，沒辦法幫到你，你看看有沒有什么需要我做的？回頭富農貸資料我去收吧！”就是這樣一條短信，讓葛益敏心頭一暖，很是感動，迅速調整好自己的狀態(tài)，重新投入繁忙事務中，從此工作起來更帶勁了，很快就成為支行的業(yè)務骨干。
一片真心，關愛員工成長
如今已是金港支行主管的邵健，至今仍感激汪行長那嚴厲背后的良苦用心：“老實說，剛開始的時候真的很不理解，覺得汪行認真得有點極端甚至偏執(zhí)。”
原來，當時邵健剛從南財大畢業(yè)，還是個普通柜員，因為發(fā)音習慣卷舌音，被汪玨指出：“這里是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，過來辦理業(yè)務的大多是當地老百姓，最好把你的發(fā)音改改，不然客戶會有陌生感，距離感，不利于業(yè)務的展開。”汪玨就讓他多觀察專業(yè)播音員的播報，時時對照著練習，終于糾正了他的發(fā)音，而他也一步步成長起來。
說起另一個員工吳佳駿，汪玨用“野駒變寶馬”來形容。家境殷實的小吳，在很長一段時間里業(yè)績平平，年輕人穿著比較休閑而且隨意，有次穿了雙另類的紅鞋，這對于信守著銀行職業(yè)化管理規(guī)范的汪玨來說，覺得很不妥而且不順眼，當即就開玩笑地說“大男孩穿了雙紅鞋很別扭啊。去換掉吧！就是從這樣的細節(jié)抓起，硬是把吳佳駿這匹野駒調教成了寶馬，經過二年的煅煉成長，小吳已成為塘橋支行的頂梁柱。
就在今年，他所在的部門完成房貸5個億的任務，而僅僅在去年，這個指標是1個億。“沒有哪家銀行像我們這樣，一個團隊撲在樓盤的項目上，與他們售樓一起配套搞活動，跟著同步營銷客戶。”汪玨一臉自豪。
采訪中，從行長老總到柜員安保，只要提起汪玨，無不豎起大拇指交口稱贊。她心懷感恩地說：“我不能辜負大家的信任。”
工作之余，汪玨還和同事資助了一位家境貧困的學生，做她的社會媽媽，定期慰問關愛，包攬了她的學雜費用。這個事，汪玨從未主動提起，一次偶然的機會，才被大家知道，她也是淡淡地說：“這沒什么的！”
付出總有回報。汪玨連續(xù)多次獲得系統(tǒng)內先進工作者、優(yōu)秀支行長、全省優(yōu)秀共產黨員、全市先進金融工作者、塘橋鎮(zhèn)優(yōu)秀黨員等榮譽稱號，她所在的塘橋鎮(zhèn)支行也曾多次被評為先進集體、文明單位、放心消費單位、行業(yè)標桿、江蘇省銀行業(yè)四星級營業(yè)網點等稱號，而她所帶的團隊中也多次涌現出全省(條線)服務明星、明星大堂經理、德善理財師等優(yōu)秀人才。
碩果累累的背后，是經年累月的執(zhí)著，執(zhí)著于一份熱愛的事業(yè)，汪玨，在低調中前行。
