常寧支行近幾個(gè)月一直在堅(jiān)持雙基學(xué)習(xí)。陽(yáng)主管說(shuō)我們應(yīng)該深入思考雙基并寫點(diǎn)文章。我的確有所思考并想寫東西，但引發(fā)我寫這篇文章的那個(gè)論斷可能比較極端，我做的一些類比可能也不太合適，所以寫這篇文章我也是字斟句酌思考再三寫了很久。觀點(diǎn)如果有些表達(dá)不到位的地方，還請(qǐng)各位同事指正。
記得2010年市分行組織我們到衡陽(yáng)雁南監(jiān)獄進(jìn)行警示教育活動(dòng)。在活動(dòng)結(jié)束后，我走在最后，剛好碰上雁南監(jiān)獄的政委，就跟他聊了幾句。我稱贊他們監(jiān)獄管理的好，這個(gè)教育警示活動(dòng)也安排的好。政委就說(shuō)其實(shí)真實(shí)的監(jiān)獄跟我們?cè)陔娨暲锟吹降牟灰粯�。同時(shí)他們壓力是很大的，因?yàn)楸O(jiān)獄平常都是不出事的狀態(tài)，那么它出問題可能反而是正常的。原話應(yīng)該不是這樣，大概是這么個(gè)意思吧。
我當(dāng)時(shí)是第一次聽到這樣一種論述，非常驚奇。后來(lái)用邏輯思維想一想，其實(shí)說(shuō)的也對(duì)。監(jiān)獄作為控制犯罪分子讓他們接受懲罰的地方。它的職責(zé)就是保證監(jiān)獄正常運(yùn)行，確保所有犯罪分子都能獲得應(yīng)有的懲罰。正常運(yùn)行是監(jiān)獄的常態(tài)，那么它可能變化的唯一方向就是發(fā)生問題。
在對(duì)雙基進(jìn)行一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與思考之后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)論斷一個(gè)最大的問題在于可能發(fā)生并不代表必然會(huì)發(fā)生。銀行的雙基管理主要針對(duì)的是內(nèi)部與外部的風(fēng)險(xiǎn)控制。平常風(fēng)險(xiǎn)控制的好，一切運(yùn)行正常。與正常相對(duì)的就是偶然某個(gè)業(yè)務(wù)或者某個(gè)流程某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，跟“出問題才是正常”這一邏輯非常相似。但是我想說(shuō)，會(huì)出問題不代表一定出問題。這正是雙基管理的意義所在。
就柜面風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)說(shuō)就是有不法分子利用銀行的漏洞來(lái)從事非法活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)�？刂七@類風(fēng)險(xiǎn)方法很簡(jiǎn)單，按照流程來(lái)辦理業(yè)務(wù)。建行的風(fēng)控管理是各大銀行中最好的，它的一個(gè)最要表現(xiàn)就是有著各種詳盡的流程及規(guī)章制度來(lái)預(yù)防各種風(fēng)險(xiǎn)。這些流程及規(guī)章制度有些是由血的教訓(xùn)得來(lái)的。所以這些規(guī)章制度和流程如果能夠得到正確的執(zhí)行，它基本上能預(yù)防所有的風(fēng)險(xiǎn)。在柜面辦理業(yè)務(wù)，我現(xiàn)在養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，就是要求客戶出示身份證的業(yè)務(wù)我都會(huì)仔細(xì)的核對(duì)是否為客戶本人。因?yàn)榭倳?huì)有一小部分客戶會(huì)有僥幸心理，企圖用他人身份證辦理一些自己不能辦理的業(yè)務(wù)，如開戶，打印流水。這個(gè)習(xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成，我內(nèi)心就有不少的安全感，我知道這個(gè)習(xí)慣可以幫助我消滅很多柜面的風(fēng)險(xiǎn)。你也許會(huì)說(shuō)萬(wàn)一有客戶不是本人但跟身份證上的照片很像呢，這樣風(fēng)險(xiǎn)還是存在啊。我同意說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)還是存在。但我想說(shuō)的是這種風(fēng)險(xiǎn)雖然會(huì)存在，但它可能永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生。兩個(gè)陌生人長(zhǎng)的很像幾率是極低的。
上面的論述給人的感覺好像扯到概率論了。根據(jù)大數(shù)定律，小概率事件在一次事件中不會(huì)發(fā)生。所以結(jié)論是，我們可能會(huì)一直面對(duì)著柜面風(fēng)險(xiǎn)，但只要我們堅(jiān)持按照流程及規(guī)章制度工作，這種風(fēng)險(xiǎn)可能永遠(yuǎn)都不會(huì)發(fā)生在我們身上。邏輯上的論斷可能是悲觀的，但在實(shí)際工作中我們可能會(huì)永遠(yuǎn)都是樂觀的。（常寧）
