關(guān)于簡化掛失換卡的卡銷戶操作流程的建議

    現(xiàn)狀：客戶在辦理已掛失換出的新卡銷戶時，簽約的產(chǎn)品項太多，系統(tǒng)不能實現(xiàn)一次性提示，需逐項提示，逐項平移或銷戶，手續(xù)繁鎖。一客戶要求將其名下的銀行卡只需保留一張，其他的賬戶辦理銷戶手續(xù)。其中一張銀行卡（掛失后補出的新卡）在銷戶時提示該卡有賬戶金綁定，柜員進入融易簽查看該賬戶所簽約的產(chǎn)品信息，查詢結(jié)果顯示該賬戶只有電子產(chǎn)品簽約內(nèi)容，而未見其它簽約信息。柜員需在融易簽---帳戶變更辦理帳戶金綁定帳戶從已掛失的卡變更成掛失換卡后的卡后，再做一鍵平移；在帳戶金處理完成辦理銷卡時，又提示該帳戶有基金簽約，而在代理基金系統(tǒng)提示該卡未簽約，需查詢該卡掛失前的卡才能查到基金簽約，柜員需將交易帳號從掛失前的卡變更為掛失換卡后的卡，再在融易簽做一鍵平移，因系統(tǒng)不能一次性提示客戶簽約產(chǎn)品，不能一次性的在融易簽實現(xiàn)產(chǎn)品平移，銷戶手續(xù)耗時太長，給客戶帶來了極大不便。

    建議如下：1、在辦理掛失換卡時，進行產(chǎn)品簽約的相關(guān)提示，及時做好簽約產(chǎn)品綁定帳戶的平移；2、對于掛失換卡的卡辦理該卡的銷戶手續(xù)，在5105銷戶時或在新一代系統(tǒng)中應(yīng)一次性提示該卡所有簽約的產(chǎn)品項，這樣才能準(zhǔn)確無誤的將此卡快速地進行賬戶的變更、平移或解約等多項手續(xù)，為客戶節(jié)約辦理銷戶時間。