對于銀行來說，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型早已不再是陌生的話題，而是一個客觀必然的話題。銀行的工作者人員給大家的印象就是收收付付、存存貸貸，整天和鈔票打交到�？扇缃竦膰鴥�(nèi)外經(jīng)濟金融形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，銀行網(wǎng)點必須主動適應(yīng)這種新的變化，由傳統(tǒng)的結(jié)算型向營銷服務(wù)型進行轉(zhuǎn)變。前臺柜員也應(yīng)該從提高產(chǎn)品銷售能力和提高客戶滿意度這兩項基本需要出發(fā)，從而進一步提升網(wǎng)點整體營銷服務(wù)水平，改善思想方法和角度，想客戶之所想，急客戶之所急。
作為柜員，轉(zhuǎn)型可以從以下幾個方面來提高營銷服務(wù)水平：第一，業(yè)務(wù)操作中加強市場營銷意識，注重有效的營銷方法。在為客戶辦每一筆業(yè)務(wù)的同時，要盡量去尋找客戶需要什么產(chǎn)品，因為只要開口了就有百分之五十的機會。第二，有針對性地對不同等級客戶實行差別營銷，是營銷的基本思路和前提。同時，我覺得，柜員要與客戶經(jīng)理、大堂人員多交流，作為一體來開展工作，共享客戶資源，聯(lián)動營銷客戶。第三，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)品質(zhì)。我們應(yīng)該利用自己的專業(yè)知識，遵循以客戶為中心的理念，通過有效的溝通，了解客戶的需求和風(fēng)險承受能力，充分利用客戶的需求，推薦與其相適應(yīng)的產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。同時，要不斷接受繼續(xù)教育，百分百吃透新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù)。
向全體黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。通過邊學(xué)邊做，邊學(xué)邊轉(zhuǎn)，進一步端正了思想作風(fēng)，改進了工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)教育取得了良好效果。
第一，堅定黨的信念。“不聞大道則志不宏，不聽至言則心不固”。通過學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，進一步深化了對共產(chǎn)黨人理想信念的理解和認識，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對社會主義和共產(chǎn)主義的信念以及對黨的信賴，強化了立身、處世、干事的精神支柱。特別是對習(xí)近平總書記指出當(dāng)前黨員隊伍中理想信念缺失的幾類問題，堅決抵制和斗爭。堅定理想信念不能一勞永逸，做到經(jīng)常對照黨章檢視思想作風(fēng)和精神狀態(tài)，查找自身不足，清除思想上的“霧霾”，守住精神高地。堅定理想信念必須立足實際，腳踏實地，知行合一，把堅定的理想信念落實到履職盡責(zé)的實際行動中。
第二，嚴守黨的紀律。黨規(guī)黨紀是對黨章的延伸和具體化，是規(guī)范黨員行為的具體遵循。通過認真學(xué)習(xí)《黨內(nèi)政治生活若干準則》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨紀黨規(guī)，更加明確了該做什么、不該做什么，能做什么、不能做什么，嚴格執(zhí)行黨的政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律和生活紀律，永葆黨員干部政治本色。將嚴守黨的紀律內(nèi)化于心、外化于形，時時銘記、事事堅持、處處上心，常懷敬畏之心、常有自省之念，嚴守紀律規(guī)矩的“生命線”。
第三，強化黨員意識。黨員意識是黨員理想信念和政治覺悟的具體體現(xiàn)。通過學(xué)黨章、守黨章、尊黨章，進一步增強了共產(chǎn)黨員的先進性和自豪感，強化了四種意識：強化政治意識，始終堅持正確的政治方向，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。強化大局意識，站在全局高度，用長遠眼光分析問題，在顧全大局的前提下做好本職工作。強化核心意識，堅決維護中國共產(chǎn)黨這個中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，維護黨中央作為全黨的領(lǐng)導(dǎo)決策核心。強化看齊意識，經(jīng)常、主動向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊。
