我的微小疏忽，可能給銀行帶來無盡損失！

    11月24日，客戶李老伯手機收到一條信息：“尊敬的建行用戶，您于11月23日在商場用信用卡購物5000元，將在結(jié)賬日從銀行卡中扣除，如有疑問請咨詢商場服務中心，電話021—51816144”。李老伯一怔，馬上與對方聯(lián)系，對方稱是商場職員，告知李老伯銀行卡可能被盜用，讓其趕快報案。李老伯信以為真，立即撥打根據(jù)對方提供的公安局報案電話，并在“公安人員”的指示下向“某建設銀行”電話咨詢。“公安人員”提醒李老伯趕緊將存款轉(zhuǎn)存至新卡否則卡上的資金不安全，李老伯深信、恐慌，急忙按對方的提示，來到了朝陽支行的ATM機旁準備轉(zhuǎn)賬，電話提示他，不要跟其他人講這件事，尤其不要告訴銀行工作人員，他的卡信息很有可能是在銀行被泄露出去的。他的一舉一動被細心的大堂經(jīng)理劉嬋察覺，立即走上前去，但看李老伯上下打量她時戒備的眼神，根據(jù)她的經(jīng)驗，這個時候告訴李老伯是騙局，李老伯是肯定不會相信的，她靈機一動，示意客戶告知對方說自己年紀大了不會轉(zhuǎn)賬，想讓“女兒”來操作，劉嬋“一切聽從對方指揮”，在對方指揮下在自助設備上假裝輸入新賬號、加上“49680”的所謂密碼（其實是轉(zhuǎn)出的金額），當所有的操作完成，她假意松了口氣，可對方卻急了，說“怎么錢還沒到新賬上？”…….。掛斷電話，劉嬋耐心地跟李老伯進行了解釋和宣傳，李老伯回想起剛剛那一幕還一陣后怕，感激地說“剛剛的操作真的是往外轉(zhuǎn)賬啊，今天幸虧碰到了你這位細心負責的經(jīng)理，不然我用來養(yǎng)老的血汗錢就被他們騙走了，你真是我們的保護神��！”

 

    第二天，李老伯帶著兒子專程從其他行取現(xiàn)10萬元來到建行益陽朝陽支行存定期，并向兒子介紹劉嬋：“這是這兒的大堂經(jīng)理小劉，昨天幸虧有她！錢存這兒安心、放心！以后你們的錢也要存建行朝陽支行！”（朝陽支行）