關于智慧柜員機增加“人臉識別”功能的建議

    現狀：隨著智慧柜員機的推廣及普及，現柜面業(yè)務逐步向大堂遷移，例開卡、轉賬業(yè)務、電子銀行的開通、聚財簽約、銀行流水查詢等業(yè)務，在大堂經理的耐心引導下，客戶對智慧柜員機的接受程度得到提升，也逐漸認識到了柜面業(yè)務向大堂遷移的趨勢。但是客戶在智慧柜員機上辦理的大部分業(yè)務需要柜面人員對此筆業(yè)務進行真實性核對，通過客戶現場拍攝的照片與提供的身份證，人工識別證件是否有效，是否為同一人。根據實際工作情況來看，審核業(yè)務過程中，人工識別存在一定的風險。

    建議：智慧柜員機增加“人臉識別”的功能。利用人臉識別系統(tǒng)集圖像采集與圖像處理于一身的特點，用機器代替人眼進行視覺行為，將智慧柜員機攝像頭前的人臉與客戶提供的身份證進行判斷與識別，速度快、精度高，降低了人工識別的風險。當智慧柜員機人臉識別比對一致的情況下，可自動聯(lián)動下一步驟，直接跳過了柜面人員審核的過程，同時又節(jié)省了客戶辦理業(yè)務的時間。當人臉識別系統(tǒng)無法比對的時候，可以把數據傳輸到柜面，通過柜面人員進行審核確認。