自從10月份智慧柜員機上線后，給我最大的感受就是前臺業(yè)務大大減少，尤其對于網(wǎng)點本來業(yè)務量不多的情況下，當業(yè)務量的減少，隨之而來的就是柜臺所產(chǎn)生的業(yè)績急劇下降，以前總是抱怨客戶太多，業(yè)務太忙，當各種任務指標壓頭時，頓時危機感重重，此時才深切的感受到客戶才真正是我們的衣食父母，同事們紛紛申請加入大堂營銷，這大概就是現(xiàn)在網(wǎng)點轉型的開始吧。
在每天繁忙的工作中，我偶爾也會在大堂轉轉，向客戶推薦一些熱銷的銀行產(chǎn)品，每每看到客戶在我的推薦下能夠順利的促成一筆業(yè)務，，滿意和驚喜的同時也有深深的成就感。
客戶就是上帝，這幾個字深深的印在我的心里，面臨同行業(yè)之間的激烈競爭，我們已經(jīng)意識到了優(yōu)質服務的重要性，只有提升服務才能爭取更多的客戶。
作為一名銀行工作人員，每天直接面對的就是客戶，但我們的服務不僅僅就是為客戶辦理好每一筆業(yè)務，服務也是一門學問，它需要我們在不斷的學習中積累豐富的經(jīng)驗，需要我們實實在在的付出，真正做到：急客戶所急，想客戶所想，把我們平時工作中不滿意的客戶變?yōu)闈M意的客戶，把滿意的客戶變?yōu)榻K身客戶，這樣，我們才擁有龐大的穩(wěn)固的客戶群體。
優(yōu)質服務的確很重要，曾有人根據(jù)每天所銷售的業(yè)績，認真研究，服務占到了百分之九十，可見它的比例有多大，從而得出一個結論“銷售在服務之后”，當做好服務了銷售就不在話下。
美好一天的開始，堅持用真誠的服務創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務每一天。
