不知不覺(jué)中來(lái)到建行株洲栗雨支行有半年了，還記得剛報(bào)到那天，正好逢建行株洲栗雨支行兩節(jié)營(yíng)銷任務(wù)完成，去分行報(bào)喜的日子，美好的開(kāi)端，讓我?guī)е恍┿裤�，一些自信加入了這個(gè)小集體。
可沒(méi)來(lái)多久，我就發(fā)現(xiàn)，理想跟現(xiàn)實(shí)有著不小的差距：首先，網(wǎng)點(diǎn)地處新區(qū)，人口稀少，且不在正馬路，旁邊的農(nóng)行和工行相繼開(kāi)業(yè)，而我們的客戶來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)均需經(jīng)過(guò)農(nóng)行和工行的門口。其次，我們總結(jié)了一下，目前我行的客戶基本分為三類：1拆遷戶,2包工頭。3附近老人取退休工資。由于網(wǎng)點(diǎn)員工少，基本上是開(kāi)設(shè)一高一低兩柜臺(tái)，柜臺(tái)壓力還真不小……
面對(duì)種種困難，曾行長(zhǎng)馬上改變思路，確定新的營(yíng)銷方案：首先，我們將立足于工業(yè)園，打造園區(qū)建行品牌，讓我和龍經(jīng)理每天抽時(shí)間走街串巷發(fā)放我行開(kāi)業(yè)的宣傳冊(cè)頁(yè)，走出去，把客戶引進(jìn)來(lái)；其次狠抓服務(wù)，要求所有來(lái)我行的客戶，不管他是否來(lái)辦理業(yè)務(wù)，均要以熱情的服務(wù)來(lái)接待他們；最后，抓住分行兩節(jié)營(yíng)銷契機(jī)，大力拓展新客戶，而且做到每一位客戶都有一位客戶經(jīng)理做維護(hù)。大家齊心協(xié)力，勁往一個(gè)地方使。
在短短的幾個(gè)月中，就收獲了太多太多的感動(dòng)。比如情景一：大約在四月初一個(gè)下著大雨的中午，一位披著雨衣，挽著褲腿的老人家沖進(jìn)大廳找龍經(jīng)理，我上前一詢問(wèn)才知道：老人家今天又一筆數(shù)額較大定期到期，他不知道要怎樣才能存到我行來(lái)，所以請(qǐng)龍經(jīng)理幫忙。事后我才知道，他是2月份的時(shí)候拿了幾萬(wàn)塊現(xiàn)金來(lái)我行存，我們的劉姐姐熱情的接待了他，并告訴他我們有大額存款，利率更高，沒(méi)想到他馬上就領(lǐng)著龍經(jīng)理跑了幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)取了二十多萬(wàn)現(xiàn)金存了一個(gè)大額存單，期間龍經(jīng)理還把車子刮壞了，他特感動(dòng)，這次他放棄了他行的高利息和高回報(bào)，說(shuō)服家人，執(zhí)意存在了我行，情景二：有一位客戶，經(jīng)常隔三差五的來(lái)?yè)Q一元的零鈔，每次1000.500的換，我也沒(méi)問(wèn)她更多，只是偶爾詢問(wèn)零鈔怎么用的那么快？做什么生意？有一次她自豪的告訴我：她在我們這里辦卡了，她把她所有的資金存到我們這里，只有3.4萬(wàn)。還說(shuō)她以前跑到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)換零鈔都換不到，就我們這里服務(wù)好，她姐夫是什么項(xiàng)目經(jīng)理，下次她可以給我介紹業(yè)務(wù)。情景三：就前兩周的一個(gè)下午4:30左右，大廳就我一個(gè)大堂，忙的暈頭轉(zhuǎn)向，一個(gè)中年男子，起初站在善融展示柜前看看，我沒(méi)有太在意，等我授完權(quán)回來(lái)，發(fā)現(xiàn)他又在理財(cái)專欄哪里轉(zhuǎn)悠，趕緊過(guò)去招呼：先生您是想了解存款還是準(zhǔn)備理財(cái)�。恳荒茸幌�，您看我現(xiàn)在大廳很亂，我找位理財(cái)經(jīng)理來(lái)專門接待您行不？他很謙虛的說(shuō)：我就是手上有50左右的小資金，看看你們國(guó)有大銀行有什么優(yōu)惠沒(méi)有？我把他領(lǐng)入客戶經(jīng)理室，倒上茶，打電話給龍經(jīng)理趕緊過(guò)來(lái)接待。當(dāng)天因?yàn)樘�，跨行資金沒(méi)法過(guò)來(lái)，我們先給他開(kāi)好卡，建議他大額存單和理財(cái)保險(xiǎn)分散配置一些，做了個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，約好第二天陪他轉(zhuǎn)賬。令人感動(dòng)的是，第二天，他帶上老母親，老婆把其他3個(gè)銀行的180多萬(wàn)全轉(zhuǎn)至我行。理由是首先我們是國(guó)有大銀行，其次，沒(méi)想到國(guó)有大銀行服務(wù)還這么好，本想不動(dòng)聲色的來(lái)看看有沒(méi)有人接洽他，沒(méi)想到不但得到了熱情接待，還有專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理幫他做了10年以后的規(guī)劃，這是他以前那3個(gè)銀行都沒(méi)有做到的服務(wù)。
以上類似的感動(dòng)有太多，舉不勝舉，被同事感動(dòng)，被客戶感動(dòng)……我們能夠找準(zhǔn)目標(biāo)，找準(zhǔn)群體，雖然只有7個(gè)小伙伴，但是只用短短的8個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)存款破億，各項(xiàng)重要指標(biāo)均平衡發(fā)展，無(wú)不凝聚著我們栗雨人的點(diǎn)滴心血，無(wú)窮的創(chuàng)造力和營(yíng)銷能力。團(tuán)結(jié)就是力量，付出就有回報(bào)，我們正朝著更高更大的目標(biāo)前進(jìn)！
