“你好，請(qǐng)問(wèn)一下，那臺(tái)機(jī)子可以交社保了？”，“我這個(gè)存折里的余額夠扣水費(fèi)嗎？”，“現(xiàn)在需要交一下門(mén)面租金，請(qǐng)問(wèn)下要怎樣交了？”客戶(hù)提出的這些需求，都是網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)遇到的。他們來(lái)自于所在的桂門(mén)嶺社區(qū)，而我們也是這社區(qū)中的一員。
因?yàn)閷儆诶铣菂^(qū)，所以社區(qū)的房子都有些年歲了，別看房子都不是很高，但住在這里的人并不少。這其中有自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)淘寶店的年輕人，有在企業(yè)工作上班的職員，還有退休在家頤養(yǎng)天年的老者。他們都有著不同的需求，因?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理的次數(shù)多了，慢慢的與其中的一部分人成為了朋友。雖然百分百的做到讓每一位客戶(hù)都滿(mǎn)意很難，但也因?yàn)樗麄內(nèi)找娑鄻踊慕鹑谛枨螅屛覀儾粩嗟奶嵘膷彵M責(zé)的服務(wù)水平。傾聽(tīng)者著他們的訴求，感受著他們的期望，通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，延伸的客戶(hù)分層維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)肩負(fù)起社區(qū)一員的責(zé)任。
擺放在大堂里的飲水機(jī)，因?yàn)槟芴峁└蓛舻闹憋嬎�，所以往往�?huì)有不少人來(lái)飲用。特別是夏天時(shí)節(jié)，社區(qū)內(nèi)學(xué)校下課后有不少學(xué)生喜歡來(lái)此喝水。雖然提供直飲水與飲水杯并不是一件很大的事情，但支行一直將這一公益事業(yè)努力做好，保持好飲水機(jī)每日的清潔干凈，并附帶準(zhǔn)備一些消暑物品。將細(xì)節(jié)服務(wù)做好，讓每一位到此的社區(qū)群眾都感覺(jué)放心。社區(qū)常舉辦各類(lèi)的會(huì)議與活動(dòng)，作為一家金融企業(yè)，保護(hù)好大家的資金安全，是我們義不容辭的責(zé)任。通過(guò)LED屏滾動(dòng)播放安全警示，在宣傳欄張貼警惕非法融資的海報(bào)，利用人多的時(shí)候舉行安全教育高峰沙龍。更貼近社區(qū)的建設(shè)，滿(mǎn)足社區(qū)群眾的需要。
社區(qū)如同鐵打的營(yíng)盤(pán)，為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了流水的客戶(hù)�？v然網(wǎng)點(diǎn)換了一撥又一波的員工，但立足服務(wù)好社區(qū)群眾，服務(wù)好每一份囑托，服務(wù)好每一個(gè)細(xì)節(jié)，是支行始終不變的追求。不同的客戶(hù)層次，不同的年齡大小，多一句的安全提醒，多一份的工前準(zhǔn)備，將真情融入對(duì)客戶(hù)的服務(wù)中，換來(lái)都是客戶(hù)的贊譽(yù)，而這份又是我們不斷前行的動(dòng)力。
支行是社區(qū)的一員，我們是支行的一員。用心做好對(duì)社區(qū)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)踐我們的社會(huì)責(zé)任，更加全面多樣化的做好網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展轉(zhuǎn)型。
