經(jīng)過建行株洲市分行為期21天的培訓(xùn)后，我有幸被分配到攸縣支行交通路分理處進行跟班學(xué)習(xí)和柜臺見習(xí)。第一天來到網(wǎng)點后，陳行長便親切地與我們新員工進行交流談話，一席長談讓我獲益良多，擺正心態(tài)，認真思考自己的職業(yè)規(guī)劃。
隨后，帶著些許緊張和憧憬我來到了分理處，幸運地是大家對我都非常地?zé)崆椋屛腋旄玫厝谌脒@個溫馨的大家庭。時光飛逝，來到分理處已有三周的時間，作為一名新員工，我開始認識到柜臺是客戶接觸銀行的最直接方式，是客戶對銀行認識的主要來源，因此作為一名柜員，你的服務(wù)質(zhì)量較大影響著客戶對一家銀行的整體看法。一份強烈地責(zé)任感促使我應(yīng)該要好好學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)知識，一筆一清，認真踏實地辦好每一筆業(yè)務(wù)。
在跟班學(xué)習(xí)的過程中，我的師傅曾展師姐悉心教導(dǎo)我柜面業(yè)務(wù)知識的點點滴滴，起初作為一個看著師傅做事的學(xué)生總覺得一切就是不斷的重復(fù)，似乎很簡單，但我卻小看了這份工作。當(dāng)我真正獨立上柜后，我才發(fā)現(xiàn)我有些手足無措，并不是想象中那么簡單，就連簡單的存取錢也是一樣，記得一次有位客戶取錢，輸完密碼提交主機后，我便為她配款，因而疏于她并沒有按確認，交易并未成功，正當(dāng)我準備把錢給出去時，在旁的師傅敲了一下屏幕，方才發(fā)現(xiàn)交易失敗。其實這些都是一些簡單的細節(jié)問題，可往往很多錯誤的產(chǎn)生就是因為你這樣簡單的疏忽。原來做業(yè)務(wù)不是做題，不像有草稿可以做錯重來，需要我們極度認真地對待每一筆業(yè)務(wù)、每一位客戶。
我感受到工作是一項事業(yè)，一個需要奮斗一生的目標(biāo)而不是在學(xué)校中完成課程學(xué)習(xí)那般簡單。來分理處工作已經(jīng)有了一段時間，對業(yè)務(wù)操作也不再向起初那么陌生，這個過程給我的體會是：第一，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。要主動努力地去學(xué)習(xí)知識，不懂不會的地方要虛心請教各位前輩，這樣即使遇到不熟的業(yè)務(wù)也不要害怕、不要慌張，因為你處在一個強大的團隊里，也有了扎實的基礎(chǔ)知識。第二，對于業(yè)務(wù)操作要做到規(guī)范嚴謹，不能因為事情緊急而忽略了必要的程序或者亂了手腳，一定要嚴格遵循規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)。第三，對于服務(wù)要做到真誠熱情。凡是用心去做的事相信每個人都能夠感受到，客戶也是一樣，你的用心你的微笑，總會打動他人，用心去維護客戶和營銷產(chǎn)品。
很幸運能來到攸縣支行交通路分理處，在這里的每一位前輩都給予了我很大的關(guān)懷和幫助，遇到不明白的地方分理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都不吝賜教，解答我的疑問，非常感謝分理處的每一位同事，今后的日子里我會踏實做好本職工作，努力使自己能為這個大家庭貢獻一份力量，早日成為一名優(yōu)秀的建行人！
