銀行作為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),需要員工有非常高的自律性,而“雙基”管理就是銀行內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。雙基管理,即基層管理和基礎(chǔ)管理,基層管理中的基層風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理。作為一名柜員,每天面對(duì)很多客戶辦理很多業(yè)務(wù),在這其中就隱藏著無數(shù)風(fēng)險(xiǎn),在工作中我們要做到細(xì)致穩(wěn)妥。“雙基”管理的意義不僅是保護(hù)單位利益,更是能提高我們員工自身工作效率和綜合素。
嚴(yán)格的“雙基”管理,可以保障我行的財(cái)產(chǎn)安全,提升我行的社會(huì)信譽(yù)。沒有規(guī)矩不成方圓,在我們平時(shí)的工作中經(jīng)常會(huì)碰到客戶提的要求不符合制度,比如要求打印他們的銀行流水,非本人無身份證領(lǐng)取ATM吞卡。在這種情況下,無論如何我們要堅(jiān)持原則,這是為何客戶的利益,也是維護(hù)建行的利益。因?yàn)槟呐虏粫?huì)造成有社會(huì)影響力的案件,我們合規(guī)操作合規(guī)辦理業(yè)務(wù),才能真正得到客戶的理解與支持,才能讓客戶從心底里信賴建行。“雙基”管理讓建行更有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。 嚴(yán)格的“雙基”管理,讓員工的綜合素質(zhì)提升,F(xiàn)在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,每年都有新的業(yè)務(wù)需要我們學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中,我們要有一顆與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)的心態(tài),全面提高綜合素質(zhì),掌握新業(yè)務(wù)的各項(xiàng)知識(shí)。“雙基”管理要求我們?cè)趦?nèi)控上發(fā)現(xiàn)問題、改正問題,制定正確的制度,提高員工的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力。平時(shí)我們也要金融知識(shí)及相關(guān)政策,在客戶向我們咨詢問題的時(shí)候能夠給客戶很好的一個(gè)解答,提升客戶的滿意度。在工作中及時(shí)反思總結(jié),在反思和總結(jié)中自我提示我提升。“雙基”管理讓員工具備更加專業(yè)的職業(yè)素質(zhì),更加高效的自我管理能力和執(zhí)行力,打造更加優(yōu)秀的精英員工。
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