邱春曉是工行無錫錫山支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員，入行11年來，他從一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)一無所知的新人，成長為業(yè)務(wù)合規(guī)的中堅(jiān)力量。
這些年來，邱春曉從事的柜面工作比較繁雜，業(yè)務(wù)種類也很多。然而在這樣的情況下還能夠取得無風(fēng)險(xiǎn)、無差錯(cuò)的成績(jī)，這與他認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)是分不開的。
——加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。小邱所從事的業(yè)務(wù)主要為國際結(jié)算、銀承匯票、同城交換復(fù)核及一些常規(guī)的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)一向被認(rèn)為是“高大上”的業(yè)務(wù)，許多人對(duì)該業(yè)務(wù)的復(fù)雜、繁瑣望而卻步，真正能夠?qū)H業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)貫通的人并不多。初學(xué)國際業(yè)務(wù)的邱春曉，充分利用午休、業(yè)余時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，無論是業(yè)務(wù)背景還是操作流程，他都詳細(xì)地記錄，以便經(jīng)常學(xué)習(xí)、研讀。在平時(shí)的業(yè)務(wù)操作中，他虛心向老師傅求教，牢牢記住每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)在業(yè)務(wù)操作中做到“既快又好”。日積月累，他辦理業(yè)務(wù)日臻嫻熟，人稱“快手邱”。
——認(rèn)真細(xì)致，杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)。在邱春曉心中，業(yè)務(wù)能力的提高、對(duì)待工作的責(zé)任心以及熱情的工作態(tài)度是工作中的“三大法寶”。在平時(shí)的工作中，他的每一筆業(yè)務(wù)都堅(jiān)持做到審一筆、做一筆、清一筆、核一筆，不讓自已有任何出現(xiàn)差錯(cuò)與違法違規(guī)的可能。在業(yè)務(wù)操作過程中，他從客戶提供的憑證資料入手，認(rèn)真審核各項(xiàng)要素，即審核憑證要素是否齊全、單位簽章是否符合規(guī)定要求、資料依據(jù)是否真實(shí)有效等等，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，更使他練就了一對(duì)“火眼金睛”，能夠迅速判斷出審核要素的準(zhǔn)確性，從而提高了業(yè)務(wù)辦理效率。在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，他充分利用業(yè)務(wù)間隙，再對(duì)該筆業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行復(fù)核，確保萬無一失。此外，他對(duì)于集中處理的業(yè)務(wù)事前進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，再上傳掃描，在堅(jiān)持零退回的同時(shí)也避免了差錯(cuò)。
——精耕細(xì)作，常執(zhí)合規(guī)之念。邱春曉深刻認(rèn)識(shí)到，合規(guī)操作并不是一句掛在嘴邊的空話，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差，所以管好自己，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣的合規(guī)操作工作嵌入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。國際業(yè)務(wù)具有政策性強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)復(fù)雜多變的特點(diǎn)，他常常在班后加強(qiáng)對(duì)國家各類外匯政策、新聞的研習(xí)。在業(yè)務(wù)辦理時(shí)也活學(xué)活用，充分利用政策知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理的可行性進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)判，在確認(rèn)可操作時(shí)再進(jìn)行辦理，從源頭上杜絕了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。他善于總結(jié)。對(duì)于過往其他柜員和網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)過的差錯(cuò)、違法違規(guī)事件等加以分析和認(rèn)真研究，比對(duì)自身的業(yè)務(wù)操作，從中吸取教訓(xùn)，并時(shí)常記錄、提醒自己，從而加強(qiáng)自身在這些業(yè)務(wù)上的合規(guī)合法操作，避免出現(xiàn)同樣的問題，堅(jiān)持將合規(guī)細(xì)節(jié)滲透到每一筆業(yè)務(wù)中去。
邱春曉連續(xù)兩年被評(píng)為四級(jí)金融先進(jìn)個(gè)人，同事們對(duì)他有個(gè)十六字總結(jié)：誠實(shí)守紀(jì)、敬業(yè)有責(zé)、好學(xué)上進(jìn)、腳踏實(shí)地。
